Jolly Tour’un Kapalı Otel Durumu Ve Çözüm Bulamaması

Yaklaşık 3 ay önce Jolly Tour aracılığıyla Alanya Serenity Queen Ultra Her Şey Dahil otele, bayram dönemi için 19–22 Mart tarihleri arasında ailecek konaklamak üzere 3 oda satın aldık ve toplam 65.071 TL ödeme yaptık. Ancak daha sonra otelin bu tarihlerde kapalı olacağını öğrendik.

Jolly Tour, bizi aldığımız otelden daha düşük standartlarda başka bir otele yönlendirmeye çalıştı. İtiraz ettiğimizde ise O*** Bey isimli çalışan, oteli aramamızı, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Oysa biz rezervasyonu doğrudan acente üzerinden yaptık ve muhatabımızın Jolly Tour olduğunu düşünüyoruz. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağdur edildik ve bir daha Jolly Tour kullanmayı kesinlikle düşünmüyoruz.

Bizim net talebimiz, Serenity Queen otel para iadesi olmadan tekrar açıldığında, çarşamba günü başlayıp pazar günü bitecek şekilde aynı otelde 4 gecelik tatilimizin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimizin Jolly Tour tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.