Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Jolly Tur ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.157
Jolly Tur 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.1 - Beş Yıldız%39.4
- Dört Yıldız%12.8
- Üç Yıldız%6.1
- İki Yıldız%2.4
- Bir Yıldız%39.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jolly Tur, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Jolly Tur, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
32 şikayet
Jolly Tur Yurt Dışı Tur Şikayeti
Jolly Tur ile 2020 şubat ayında İspanya turu aldık, pandemi ile bu yıla aktarıldı, bu yıl planlansın ağustos ayında tur yapılmadı, kasım'da bir tur var denildi, ancak kesinlikle sorunla ilgilenen bir ilgili bulamıyoruz, Jolly Tur merkezi, acenteye, acente merkeze aktarıyor sürekli. Sorunla ilgilenec...
Jolly Tur Tur Tarihinden 45 Önce Başvurmama Rağmen Tur Ücretim Geri Ödenmiyor
Nisan 2020'de planlanan İspanya turu için mücbir sebep nedeniyle şubatta başvuru yapmış olmama rağmen, ne tur gerçekleşti ne de talep ettiğimiz üzere geri ödeme yapıldı. Haziranda paranız ödenecek denilmesine rağmen, haziran sonu geldi hala 5 kuruş ödeme yapılmadı. Jolly Tur misafirlerini mağdur ede...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiJolly Tur Büyük İspanya Turu İptal Talebi
Satın almış olduğumuz Büyük İspanya Turu 30 Mart 2020 tarih gidiş 06 Nisan 2020 dönüşlü turumuzun Dünyada hızla yayılan corono virüsünden dolayı iptal etmek istemekteyiz. Fakat firma geri ödemenin bir kısmının kesintiye uğrayacağını söylemektedir. Normal şart ve durumlarda bu mümkün olsa da olağan ü...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Para İadesi Yapmıyor!
Kasım 2019'da toplam 8 kişi olarak büyük İspanya turu satın aldık 30 Mart gidiş 6 nisan dönüş olarak. Fakat ülkemizde ve dünyada yaşanan corono virüs ...
“Jolly tura sorunuma hemen cevap verip sonuca ulaştırdığı için çok teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Korona Salgınını Umursamıyor
Jolly Tur'dan önceden almış olduğum İspanya turunun iptalini istedim. Ancak turun başlamasına 31 günden az bir zaman kaldığı için turu kendi isteğimle iptal etmem durumunda paramın yarısını iade etmeyeceğini söylüyor. Sağlık Bakanımızın bugün yaptığı açıklamaya istinaden bu turun mücbir sebeplerden ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiJolly Tur Korona Virüsü Sebebiyle İspanya Tur İptali!
30 Mart tarihli büyük İspanya turuna İspanya'da ki bir çok karantina bölgeleri ve hastalık sebebiyle ölümler olduğu için gitmek istemiyoruz. Fakat Jolly Tur yüzde 35 kesintiyle iade kabul ediyor. Oysaki şu an bütün dünyada hastalık nedeniyle olağanüstü önlemler var. Ödediğimiz ücretin kesintiye uğra...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiJolly Tur Engelli Olduğum Halde Ekstra Tur Ücreti Aldılar
24/02/2020-02/03/2020 Büyük İspanya Turuna katıldım. Bana yolladıkları sözleşmede engellilere ekstra turlar ücretsizdir yazıyordu. Jolly Tur müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. “Haklısınız, biz size geri döneceğiz” dediler, 2 kere telefonla arayıp olumsuz yanıt geldiğini söylediler, sanırım e...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Büyük İspanya Turu İçin Vize Alamamış
04.10.2019 tarihli almış olduğumuz İspanya tur tarihimizi tura 10 gün kala arayıp sürekli tarih erteliyorlar. Neymiş efendim vize randevusu alamadık. Size aldık eşinize alamadık. Ben size vize parasını neden ödedim, randevu alın diye. Bu işi beceremiyorsanız yapmayın kardeşim. Böyle bir firmaya yakı...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur 30 Ağustos İspanya Seyahati!
Ayhan Kartal ve Mehpare Güler kardeşler olarak 30 Ağustos çıkışlı İspanya turu aldık. Firma Uçak biletlerimizi yaklaşık 1 ay önce THY den İstanbul hava limanı gidiş dönüş düzenleyerek bize e posta yolu ile gönderdi. Seyahate 1,5 gün kala o evrakın geçersiz olduğu asıl çıkış yerinin Sabiha Gökçen hav...
![profile]()
1 DestekçiJolly Tur Pişmanlıktır
Jolly Tur'dan Büyük İspanya turu satın almıştık, elimizde olmayan sebeplerden ötürü gidemeyeceğimizi bildirdik. Para iadesi istemedik, sadece başka bir tarihe ertelemek istedik hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kesinti tabi ki yapabilirler, yapsınlar ama paramızın tamamı yandı resmen.
Jolly Tur 'da Program Değişikliği Ve Vize Sorunu
Evlilik yıl dönümümüz olması nedeniyle Jolly Tur'dan 12 Nisan çıkışlı İspanya turu aldık. Vize hizmetiyle birlikte ödemeyi yaptık. Jolly Tur'un vize için istediği evrakları eksiksiz olarak tamamlayıp firmaya verdik. Jolly Tur bize 12 nisan turunu dolduramadığını aynı turun 19 nisan'da olduğunu söyl...
Jolly Tur Hatasından Dolayı Mağdur Olduk!
06. 03. 2018 tarihinde Jolly Tur'dan 5 kişilik ailece satın almış olduğumuz büyük İspanya turu için evraklarla konsolosluğa başvuruda bulunduk ve ret yedik, sebebine gelince Jolly Tur'un düzenlemiş olduğu tarih hatasından dolayı ret yedik ve bu sıkıntıyı konsolosluğa itiraz dilekçesi oluştururken fa...
Jolly Tur'dan Aldığımız Tur Ve Yaşadığımız Durum!
06. 03. 2018 tarihinde Jolly Tur ' dan 5 kişilik ailece satın almış olduğumuz büyük İspanya turu için evraklarla konsolosluğa başvuruda bulunduk ve ret yedik, sebebine gelince Jolly Tur'un düzenlemiş olduğu tarih hatasından dolayı ret yedik ve bu sıkıntıyı konsolosluğa itiraz dilekçesi oluştururken ...
Jolly Tur Hatalar, Marka Güvenilirliği Ve Prestij!
3 arkadaş ocak ayında almış olduğumuz İspanya Fransa İtalya turuna, 7 ay süresince ekonomik ve psikolojik olarak yatırım yaptık. Tur tarihleri 18-25 Ağustos gibi, doluluk oranı yakalanmaması mümkün olmayan bayram dönemine denk geliyor. Fakat Jolly'nin bir departmanı vize evraklarını bu hafta gönderi...
Jolly Tur Büyük Hevesle Beklemiş Olduğum Tatil Planımı Kabusa Çevirdiler!
Ocak ayında 18-25 Ağustos tarihleri arasında İspanya - Fransa - İtalya turu satın aldık. Daha sonrasında bir arkadaşımızı da tura dahil etmek için görüşme yaptık. Bize tur kapasitesinin dolmak üzere olduğu ve yer sıkıntısı yaşamamız için o arkadaşımızın da bir an önce paketi alması gerektiğini söyle...
Jolly Tur Tur İptali!
Jolly Tur'dan 14284** rezervasyon numaralı 4-11 Ağustos tarihleri arasında düzenlenecek olan Büyük İspanya Turu iki kişilik satın alıp, bana eşlik edecek olan H*** B*** Hanım tarafından 4 Temmuz tarihinde tur iptal talebi oluşturulmuştur. Tur iptali için tarafıma dönüldüğünde iptal etmeyip başka bir...
Jolly Tur'dan Hiçbir Şekilde Dönüş Olmamıştır!
Jolly Tur'dan 21 Haziran 2018 tarihinde 1496539 rezervasyon numaralı İspanya - İtalya -Fransa turu satın aldık. Vize evraklarını 30 Haziran 2018 tarihinde Jolly Tur vize departmanına gönderdik. 4 Temmuz 2018 tarihinde bize ulaşan Eyüp bey turun yeterli katılım olmadığı için iptal olduğu bilgisini ve...
Jolly Tur Paramı Vermiyor, 1100 EUR Ödediğim Tura 80 EUR İade Yaparak Dalga Geçiyorlar!
7-14 Nisan 2018 tarihlerini kapsayan büyük İspanya turunu Tatilsepeti.com adlı iş ortağınızın sitesinden satın aldım. Tur operatörü olarak turun tüm sorumluluğuna ve sözleşme haklarına uymak zorunda olan Jolly Tur beni mağdur etmiştir. Tur başlamadan sözleşmenin mücbir sebepler maddesi gereğince ann...
Jolly Tur Ne Dediğini Bilmiyor mu, Bizi Kandırıyor, Çalışanlar Firmanın Adını mı Kirletmek İstiyor
Jolly Tur şu anda da sitelerinde mevcut olan ve ön rezervasyon yaptırdığım İtalya-İspanya-Fransa seyahati için 31.03.2018 İstanbul çıkışlı ödemeyi bugün akşam 20.00'de yapabileceğimi söyledim. Tamam diyerek tüm bilgilerimizi de alarak ön rezervasyon yaptılar, sonra 30 dakika içinde aradılar; akşama ...
Jolly Tur İle Endülüs Turu Mağduriyeti
Jolly Tur ile satın alarak 30 ekim-7 Kasım 2017 tarihlerinde gittiğimiz İspanya Endülüs turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Turun belki de en önemli kısmı olan, olmazsa olmazı El Hamra sarayını turun organize edememesi sebebiyle gezemedik. Normalde önceden rezervasyon yapılması gereken bu yer...
Jolly Tur Rehberden Şikayetçiyim!
26 Ağustos tarihli Endülüs-İspanya turunu Jolly Tur'dan satın aldık. Rehberimizin tecrübesizliği gerek saygısız tutumları sonunda tatilimiz zehir oldu. Rehberimizin ismi K** G**. Kendisi öğretmen gibi tura katılan bireyleri azarlıyor, saygısız tutumlarda bulunuyor, ayrıca ekstra turları almaya zorlu...
Jolly Tur Rehberi Tarafından İftiraya Uğradım!
4-11 Ağustos tarihinde Maxi İspanya turundaki rehber tarafından iftiraya uğradım. Sabah otelden çıkmadan önce ekstra tur vardı katılmayanlar otelde bekledi rehber 11'de döneceğini söyledi. Fakat 11:45'te döndü lobide oturacak yer olmadığı için odada bekledik. 11:50'de aşağıya indiğimde bana 50 dakik...
Jolly Tur Vize Konusunda Sorun Yaşandı!
7-14 2017 tarihleri arasında Büyük İspanya Turu aldık eşimle. Jolly Tur'dan vize işlemleri ile ilgili özellikle pazartesi ya da cumaya randevu alınsın diye rica etmemize rağmen aracı firmaya tam tersi söylenmiş. Perşembe gününe randevu verdiler ve değiştirmek için ekstra ücret istediler. Sanki özell...
Jolly Tur Oteller Kötü Ve Merkezlere Ulaşım Zordu
31 Temmuz-7 Ağustos İspanya-Fransa-İtalya turu çok kötü programlanmıştı. Zamanımız otobüste geçti. Çoğunlukla aç kaldık. Oteller kötü ve merkezlere ulaşım zordu. Her gün ekstra tur vardı ve pahalıydı. Gereksiz yerler gezdik ama gezmemiz gereken yerlere vakit ayrılmadı. Fransa'da yemek yedirilmeden v...