Jolly Tur Ve Banka Yönlendirmeleri Sonucu Bonus Puanı Yüklenmedi

Ocak ayında Bonus Kart ile 6 taksit şeklinde ödeme yaparak, Jolly Tur üzerinden temmuz ayı içinde gerçekleştireceğimiz 5 günlük Alanya oteli için 28.01.2026 tarihinde 111.267,66 TL tutarında erken rezervasyon yaptık. Ödeme öncesinde BonusFlaş uygulaması üzerinden Jolly Tur kampanyasına katılım sağladık ve kampanya şartlarına göre 1 Mart 2026 tarihinde hesabımıza 7.500 TL Bonus puan yatırılması gerekiyordu. Ancak mart ayı bitmesine rağmen bu Bonus puan hâlâ yüklenmedi.

İlk olarak Jolly Tur ile iletişime geçtiğimizde, kampanya için üç ay önce verilen bir katılım kodunu sordular, ancak bu kodu hatırlamadığımız için herhangi bir çözüm sunmadılar ve konuyu geçiştirdiler. Ardından bankaya yönlendirdiler. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kampanyaya katılım sağlamamışız gibi bir bilgi iletildi, oysa biz işlemi yapmadan önce BonusFlaş üzerinden kampanyaya katılmıştık.

Hem Jolly Tur’un hem de bankanın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Kampanya koşullarını yerine getirmemize rağmen hakkımız olan 7.500 TL Bonus puan tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.