Jolly Tur Sistem Hatası Nedeniyle Fiyat Farkı Ve Çözüm Yokluğu

2 Nisan akşamı saat 22:00 civarında, 19–25 Mayıs tarihleri arasında iki kişi ve 1 yaşındaki çocuğumla konaklamak üzere Jolly Tur üzerinden Sharm El Sheikh’teki Sunrise Arabian otelini satın almak için aradım. Satış aşamasında banka bilgilerine geldiğimizde Jolly Tur tarafından bir problem yaşandı ve işlemi tamamlayamadık. Görüştüğüm kişi, üstleriyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi.

Yaklaşık yarım saat herhangi bir dönüş olmayınca ben tekrar aradım ve ertesi gün öğleni bulabileceği söylendi. Ertesi sabah 09:30–10:00 gibi arandım ancak toplantıda olduğum için o an görüşemedim. Saat 11:00–11:30 arasında tekrar görüştüğümüzde, bir önceki akşam konuştuğumuz fiyatın değiştiği ve ek ücret çıktığı tarafıma iletildi. Yaklaşık 1.000 TL civarında bir fark oluştuğunu söylediler.

Ben de bu fiyat farkının, tamamen Jolly Tur tarafındaki aksaklıktan kaynaklandığını, bu nedenle bu farkın benden değil Jolly Tur tarafından karşılanması gerektiğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım edilmedi. Sonuç olarak işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Bu süreçte yaşanan aksama ve sonradan çıkarılan fiyat farkı nedeniyle Jolly Tur’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ayrıca bu gecikme nedeniyle uçak bileti fiyatlarında da artış olacak gibi görünüyor ve oradan da ek bir zararla karşı karşıya kalacağım.

Jolly Tur’un, kendi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle oluşan bu fiyat farkını ve süreçte mağdur olmama sebep olan durumu telafi etmesini, mümkünse ilk konuşulan fiyattan ya da makul bir telafiyle bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.