Joly Tur Bayi Fiyatı Tek Taraflı Değiştirerek Rezervasyonu İptal Etti

Joly Tur’un Küçükçekmece bayisi üzerinden The X Belek oteline 45 çocuk ve 8 yetişkinden oluşan bir grup için konaklama rezervasyonu yaptırmak istedik. Bayi, genel merkezle görüşerek bizim adımıza fiyat aldı, bu fiyatı bize iletti ve biz de bu ücreti kabul ettik. Bize 15 günlük opsiyon süresi olduğu, fiyatın bu süre içinde sabit kalacağı söylendi. Rezervasyondan birkaç gün sonra tekrar görüştüğümüzde, çalışan kişi genel merkezle yeniden konuştuğunu ve fiyatın 14 gün sabit olduğuna dair onay aldığını beyan etti.

Biz bu koşullarda, verilen süre içinde ödeme yapmak üzere hazırlık yaparken, daha sonra tarafımıza Joly Tur çalışanı müdür ve personelin yanlış fiyat verdiği, yapılan fiyatlamanın Joly Tur tarafından hatalı olduğu ve rezervasyonumuzun iptal edildiği bildirildi. Ardından bize öncekiyle arasında büyük uçurum olan, çok daha yüksek yeni bir fiyat çıkarıldı. Bu aradaki ciddi farkı sormak ve çözüm bulmak için görüştüğümüzde ise ne genel merkezden ne de acenteden kimse sorumluluk almadı, muhatap bulamadık. Aracı firma da bunun genel müdürlüğün hatası olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylemekle yetindi.

Verilen sözlerin tutulmaması, fiyatın opsiyon süresi içinde keyfi şekilde değiştirilmesi ve sonrasında kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Biz, ilk verilen ve genel merkez onayı alındığı söylenen fiyattan rezervasyonumuzun onaylanmasını veya en azından bu mağduriyeti makul ölçüde giderecek ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.