Joly Tur'da Erken Ödeme Müşterisinin Program Değişikliği Mağduriyeti

Joly Tur üzerinden 18.07.2026 tarihli, İstanbul–Amsterdam uçuşlu Maxi Benelux erken rezervasyon turuna, erken ödeme kampanyasından yararlanarak online olarak 29.000 TL ödeyerek katıldım. Rezervasyon yaptıracağım gün bana turda son üç yer kaldığı söylenerek bu gerekçeyle ek bir fiyat farkı talep edildi ve bu farkı da ödeyerek işlemi tamamladım.

Ödemeden birkaç gün sonra turumun iptal edildiği bilgisi verildi ve yerine ters istikametli, tamamen farklı bir tur programı gönderildi. Uçuş saatlerinin çok geç olması nedeniyle özellikle ilk gün programda belirtilen gezilecek yerlerin fiilen gerçekleştirilemeyeceğini defalarca dile getirmeme rağmen, bunun tur içeriğinin standart hali olduğu söylenerek itirazlarım dikkate alınmadı ve süreç boyunca mağdur edildim.

Son aşamada ise ilk tur programında yer almamasına rağmen Köln–İstanbul dönüşlü, çok yoğun ve yorucu bir tur programı ile karşı karşıya bırakıldım. Bu noktada gerekirse turun iptal edilebileceği ifade edildi; ancak erken rezervasyon kampanyasından yararlanmış olmam ve daha düşük fiyata ödeme yapmış olmam nedeniyle, tur fiyatlarının artmasının Joly Tur için daha cazip hale geldiğini, bu yüzden de erken ödeme yapan müşterilerin programlarının rahatça değiştirilip mağdur edildiğini düşünüyorum.

TA-2603PA83 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, erken ödeme yapmış ve ilk ilan edilen programa güvenmiş bir müşteri olarak, başlangıçta anlaştığım İstanbul–Amsterdam uçuşlu Maxi Benelux turunun aynı içerik ve koşullarla, eski tarihli program yapısına sadık kalınarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Erken ödeme ile alınan uygun fiyatlı tur programlarının bu şekilde denetimsiz bırakılarak, ödeme yapan müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve şirket içinde bu tarz uygulamaların son bulmasını istiyorum.