Jolly Tur’un 26 Gün Öncesinde İptal Talebimizi Reddi Ve Tam Ücret Kesintisi

Nisan 24–26, 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, yaklaşık iki ay önce Jolly Tur’un online sitesi üzerinden NG Enjoy Otel için toplam 45.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyondan yaklaşık bir ay sonra, kızımızın 23 Nisan etkinlikleri kapsamında 25.04.2026 Cumartesi günü okulda bir gösterisi olacağı ve bu gösteride görev alacağı tarafımıza bildirildi. Bu nedenle planladığımız tarihlerdeki konaklamaya katılmamız mümkün olmadığı için, seyahat tarihine 26 gün kala Jolly Tur ile iletişime geçerek rezervasyon iptali talebinde bulunduk.

Ancak tarafımıza, iptal işleminin yalnızca 28 gün öncesine kadar yapılabildiği, 26 gün kala yapılan iptalin kabul edilmeyeceği ve 45.000 TL’lik konaklama bedelinin tamamının kesileceği bilgisi verildi. Burada özellikle vurgulamak istediğim nokta, iptal talebimizin son dakika bir iptal olmadığı ve işletmeyi zor durumda bırakacak bir zaman diliminde yapılmadığıdır; yalnızca iki günlük bir farktan dolayı, tamamen okul tarafından sonradan duyurulan bir etkinlik yüzünden ortaya çıkan bu durumda hiçbir esneklik tanınmamıştır.

İyi niyet kapsamında yardımcı olunmasını, okuldan alınacak yazı veya davetiyeyi iletebileceğimizi, hatta gerekirse belirli oranda kesintili iptali de kabul edebileceğimizi defalarca belirtmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Jolly Tur’un bu süreçte ne esneklik göstermesi ne de alternatif bir çözüm üretmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Rezervasyonuma ait HD-260228CW numaralı kaydım üzerinden yapılan işlemin yeniden değerlendirilmesini, seyahat tarihine 26 gün kala bildirimde bulunmuş olmamıza rağmen toplam 45.000 TL tutarındaki ödememin tamamının iadesini talep ediyorum.