Jolly Tur Transfer Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

13 Mart’ta Jolly Tur üzerinden Pia Bella Otel konaklama, uçak bileti ve transfer dahil olacak şekilde İstanbul’dan Kıbrıs’a bir paket satın aldık. Uçaktan indiğimizde görevli personel, transferimizin görünmediğini ve hakkımız olmadığını söyleyerek bizi ortada bıraktı. Oysa satın alma aşamasında transfer seçtiğimizden ve paket içinde olduğundan eminiz.

Bunun üzerine çağrı merkezini defalarca aradık ve araçta boş yer varsa bizi almalarını rica ettik. Ancak her aradığımızda tek odaklandıkları şey bize vıp transfer satmak oldu. Zaten uçak ve otel alımı sırasında web sitelerinde ekstra bir transfer ücreti çıkmamasına rağmen, vıp olmayan normal araç için bile kendi araçlarına binmek istersek ilave 1.500 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Yaşadığımız mağduriyete rağmen bu tutumları bizim için hiçbir şekilde kabul edilebilir bir çözüm değildi.

Bu süreçte mağduriyetimizi fark eden Touristica şoförü insani olarak bize yardımcı olmaya çalıştı, fakat asıl sorumlu olması gereken Jolly Tur’un yaklaşımı bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tüm bu yaşananlar AP26034PFM numaralı rezervasyonumuz kapsamında gerçekleşmiştir.

15 Mart saat 11:40’taki dönüş uçağımız için, satış esnasında dahil olduğunu düşündüğümüz transferimizin ek ücret talep edilmeden, bedelsiz ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.