Jolly Tur Vize Bölümünden Cevap Alamama Ve Tur Tarihinin Ertelenmesi

Jolly Tur üzerinden Grand İtalya Turu, 4 gece, Türk Hava Yolları ile (FCO–MXP) turuna kayıt yaptırdık ve tur bedelinin yüzde 40’lik kısmını kredi kartıyla ödedik. Ancak Ocak ayından bu yana vize randevusu alamıyoruz ve bu süreçte Jolly Tur vize bölümünden hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Vize işlemleri için Jolly Tur vize bölümüyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandık; bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafımıza bir IT numarası oluşturuldu. İletişim kurmakta zorlanıyoruz, kimse net bir bilgi vermiyor ve bu nedenle tur tarihimiz de ertelenmek zorunda kaldı, ciddi anlamda mağdur olduk.

Talebimiz, Jolly Tur vize bölümünün acilen bizimle iletişime geçmesi, vize sürecimizle yakından ilgilenmesi ve tüm sürecin şeffaf şekilde tarafımıza bildirilmesidir. Vize randevusu, tur tarihi ve ödeme durumumuz hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.