to read complaints and reviews, or file yours.
26/01-31/01 tarihleri arasında ailemle birlikte Setur üzerinden Dubai turuna katıldım. Vardığımız gün, tüm ekstra turlar...a katılacağımı belirterek toplam 1680 Euro ödedim. İlk iki gün program son derece yoğundu, çok yorulduk ve katıldığımız ekstra turların kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı
Kappa Tur’dan ailecek dört kişi olarak kişi başı 550 euro bedelle Büyük İtalya turunu 29 Kasım 2025 tarihinde satın aldı...k. Satın alma işleminden sonra eşim, şirketin Instagram sayfasında aynı turun 400 euro satış fiyatıyla paylaşıldığını görünce şaşırdık ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım.
Tatilsepeti üzerinden 16-21 Şubat 2026 tarihli, İstanbul çıkışlı İtalya turu satın aldım. 29.12.2025 tarihinde saat 16:5...8’de yaptığım telefon görüşmesinde, turun kesin kalkışlı olup olmadığını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi, 27.01.2026 tarihine kadar tarafıma iptal ile ilgili herhangi bir dönü
17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey...’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları gider
17–24 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile “Görkemli İtalya Turu” na katıldım. Turda görevli olan rehberin tavırl...arı ve tutumu nedeniyle tüm seyahat boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Rehber son derece kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandı, grubun sorularına cevap vermedi ve turu
Prontour üzerinden THY ile Baştan Başa İtalya 7 gece 8 gün turunu satın aldım ve bu kapsamda vize randevum için gerekli ...olan vize kitinin e-posta ile tarafıma gönderileceği söylendi. 26 Ocak saat 10.30’daki vize randevuma saatler kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır beklediğim vize kiti hâl
Pozitif Turizm / Pangea Voyage aracılığıyla 2024 yazı için İtalya turu satın aldım. Turu alırken 1000 euro ödemeyi nakit... olarak yaptım ve tarafıma sözleşme/kayıt evrakları da verildi. Daha sonra tur firma tarafından iptal edildi. Tur iptal edildiği tarihte tarafıma ücret iadesinin yapılacağı söylen
Tatilsepeti üzerinden yaklaşık bir ay önce İtalya turu satın aldım. Satın alma sürecinden tur tarihine kadar geçen süreç...te, çağrı merkezi ve tarafıma gönderilen bilgilendirmeler doğrultusunda hareket ettim. Ancak turun en kritik aşamalarından biri olan resmi belgeler konusunda tarafıma eksik ve geç
Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu için vize başvurum 08.12.2025 tarihinde reddedildi. Buna rağmen, ödemesini kre...di kartıyla yaptığım 101.426 TL tutarındaki tur ücretimi ve kişi başı 240 Euro olarak ödediğim ek ücreti iade etmediler. Yaklaşık 1 aydır süreçle ilgili herhangi bir olumlu dönüş a
30 Aralık – 6 Ocak tarihleri arasında Jolly Tur ile İtalya turuna katıldım. Eşim hamile olduğu için turdan önce ekstra t...urlara katılmak istemediğimizi, kendisini yormamak adına sadece ana programa dahil olmak istediğimizi özellikle belirtmiştik ve bu nedenle ekstra tur satın almamıştık. Ancak tura b
"Biraz zorlayıcı ve üstüne gittiğim bir süreç olmasına rağmen müşteri ilişkilerinden merve noyan önel hanıma sonsuz teşekkür ederiz onca kişiyle muhatap oldum tamamen ilgilenen ve hep çözüm odaklı konuşan tek kişiydi"
Prontotour üzerinden “Büyüleyici İtalya Turu 7 gün 6 gece” paketine yaklaşı...k 100 bin tl ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur tarihi 15 Kasım olarak belirlenm
Tatilsepeti’nin internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, 25 Ocak 2026 tarihli İspanya turunu 649 € fiyatla satın aldı...m. Rezervasyon sonrasında tarafıma telefonla ulaşılarak yeterli kontenjan olmadığı gerekçesiyle turun iptal edileceği, aynı tarih için alternatif olarak İtalya turu önerildiği bild
"Teşekteşekkürler"
"Bugün Pronto Tour tarafından arandım ve üzüntülerini bildirerek tarafıma indirim tanımladılar. Bu nazik davranışlarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum diyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi hanım efendiye kibarlığından dolayı çok teşekkür ediyorum."
Pronto Tour aracılığıyla 27 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasında 7 gece 8 gün... süren Büyük İtalya turuna, kişi başı 695 Euro ödeyerek katıldık. Satın alı
Jolly Tur Afyon Afium outlet ve eğlence merkez ofisi yaklaşık 2 ay önce, 30 Aralık - 6 Ocak arası Klasik İtalya Turu sat...ın aldım. Tur hareketine 48 saat kala uçak bilgilerinin paylaşılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir bilgi iletilmedi. Antalya’dan tura katılacağım ve İstanbul’a gidiş-dönüş
20 Aralık 2025 tarihinde Kappa Tur üzerinden 21–28 Haziran 2026 tarihleri için 4 kişilik İtalya turu satın aldım. Aradan... sadece 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, zorunlu sebeplerden dolayı aynı içeriğe ve aynı fiyata sahip 16–23 Ağustos 2026 tarihli İtalya turuna tarih değişikliği yapmak istedik. Tur
6-12 Aralık tarihleri arasında Kappa Tur ile satın aldığımız Büyük İtalya turuna katıldık. 2 kişi yaklaşık 80 bin tl öde...dik ancak hem oteller hem organizasyon hem de rehber nedeniyle turdan hiç memnun kalmadık. Özellikle Roma’daki otel tek kelimeyle çok kötüydü; oda rutubet kokuyordu, buz gibiydi ve
Geçen yıl Mart 2025’te Rta Turizm üzerinden Temmuz 2025’te gerçekleşecek bir İtalya turu satın aldık ve bu tur için kred...i çekerek eşimle birlikte toplam 50.000 TL ödeme yaptık. Aradan bir yıl geçmesine rağmen tur hiç yapılmadı ve ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi. Firma turu neden gerçekleş
29 Kasım–6 Aralık tarihleri arasında Kappa Tur ile katıldığım İtalya turunda, hem tur organizasyonu hem de rehber sebebi...yle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur için ödediğimiz ücretin üzerine ekstra ücret de ödedik ancak bunun karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadık. Özellikle Murano Adası gezi
28 Kasım–6 Aralık tarihleri arasında Kappatur’un Suadiye şubesinden aldığımız, rezervasyon numarası İtalya KNAP-NRFVMT2-...251129-2 olan İtalya turuna katıldık. Tura 29 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Napoli’ye hareket ederek başladık, 6 Aralık’ta Torino Havalimanı’ndan İstanbul’a döndük. Tur rehberi
Pangea Voyage (yeni adıyla Pozitif Turizm) isimli tur firması ile 26.12.2023 tarihinde, 11–18 Mayıs 2024 tarihli Endülüs... Masalı turu için İstanbul Şişli’deki ofislerinde İ**** Bey üzerinden Organizasyon Satış Sözleşmesi imzaladım. 27.12.2023 tarihinde de 4.730 Euro tutarındaki ödemeyi banka havalesi
"Firma şikayetten sonra bana ulaşarak yapıcı bir şekilde konuştu. Aracı firma kaynaklı sorunu Gezimod Turizm olarak çözdüler bir sonraki seyahatte daha da detaylı konuşup karar vereceğiz. Tekrar Gezimodu tercih etmeye karar verdik. Olumlu geri dönüşleri için teşekkür ederiz"
Marele turizm üzerinden satın aldığım İtalya turu ile ilgili yaşadığım süreçte, ödediğim bedelin iadesinde ciddi mağduri...yet yaşadım. İadenin sadece bir kısmı yapıldı ve hâlâ 12.900 TL tutarında alacağım ödenmedi. Marele turizm, msc firmasına ait olduğunu söyleyerek bana bilet sattı ancak bu biletin