Setur Dubai Turunda İptal Edilen Ekstra Turlar İçin 340 Euro İade Edilmedi

26/01-31/01 tarihleri arasında ailemle birlikte Setur üzerinden Dubai turuna katıldım. Vardığımız gün, tüm ekstra turlara katılacağımı belirterek toplam 1680 Euro ödedim. İlk iki gün program son derece yoğundu, çok yorulduk ve katıldığımız ekstra turların kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı. Nehir turunda muhtemelen en kalitesiz seçenekle karşılaştık. Tekne son derece bakımsızdı, yemekler çok kötü ve oturmaya yer bile yoktu. Diğer teknelere imrenerek baktık. Bu nedenlerle toplam 6 ekstra tur içinden iki tanesini iptal etmek istediğimi, rehbere WhatsApp üzerinden ilettim. Bu mesajı yazdığım sırada turların başlamasına 24 saatten fazla süre vardı. Rehber, turlardan birinin iptalini yapabileceğini, diğerini ise yapamayacağını söyledi. Oysa bize verilen bilgilendirme yazısında, 24 saat kala iptal edilebileceği açıkça belirtiliyordu. Sonuç olarak 4 kişi için toplam 340 Euro tutar iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Setur ile irtibata geçtim, bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Setur ile seyahat etmiş, bu nedenle güven duyduğu için tekrar Setur ’u tercih etmiş bir müşteriyim. Bir önceki İtalya gezimizde de memnun kalmamama rağmen, yine de Setur ile gitmeyi seçtik; fakat bu Dubai turu gerçekten hayal kırıklığı oldu. Dubai’ye vardığımızda farklı tur firmalarıyla birleştik, böyle olunca “Setur farkı” diye bir şey kalmadı. Otelimiz konum olarak kötüydü ve 5 yıldız seviyesinde değildi. Rehberimiz de tam bir hayal kırıklığıydı. Daha ilk sabah otobüse bindiğimiz andan itibaren sürekli para konuşuldu, doğru düzgün ne şehrin tarihi ne de sosyal yaşamı hakkında bilgi alabildik. Daha çok rehberin kendi hayat hikayesini dinledik; üstelik tavırları gergindi ve otobüste gergin bir atmosfer oluştu. Sonrasında rehber otobüse bir hanımefendiyi davet etti, meğer emlakçıymış ve bize Dubai’den daire satmaya çalıştı. Bu durum, tur sırasında kendimizi bir satış sunumunun içinde hissetmemize neden oldu. Transfer araçları da son derece vasattı. Özellikle bir araç çok eskiydi, koltukların çoğu bozuktu. Dönüş transferinde ise şoför son derece dikkatsiz ve tehlikeli kullandı. Ekstra turlarda da okul servisi gibi, bizim otel dahil üç farklı otelden müşteri toplandı, bu nedenle yolculuklar çok yorucuydu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Setur ile seyahat etmenin herhangi bir artısını göremedim ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. 1608680-81 numaralı rezervasyonlara ait ekstra turlardan haksız yere iade edilmeyen toplam 340 Euro tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.