to read complaints and reviews, or file yours. 
Marele turizm üzerinden satın aldığım İtalya turu ile ilgili yaşadığım süreçte, ödediğim bedelin iadesinde ciddi mağduriyet yaşadım. İadenin sadece bir kısmı yapıldı ve hâlâ 12.900 TL tutarında alacağım ödenmedi.
Marele turizm, msc firmasına ait olduğunu söyleyerek bana bilet sattı ancak bu biletin sahte olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen sürekli bahanelerle oyalanıyorum ve ödeme bir türlü yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam karara bağlandı, alacağımı artık icra yoluyla tahsil etmeye çalışıyorum. Ayrıca adli makamlara da suç duyurusunda bulundum. Firma, başka firmaların adına satış yapıyormuş gibi davranarak yanıltıcı bir tutum sergiledi ve en sonunda Turizm Bakanlığı tarafından yetkisinin iptal edildiğini öğrendim.
Marele turizm’den, kalan 12.900 TL tutarındaki alacağımın derhal ve eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025 tarihinde Marele Turizm aracılığıyla msc Divina ile İtalya turu satın aldım ve bu tur için toplam 2470 Euro ödedim. Daha sonra firmanın msc ile herhangi bir anlaşmasının olmadığını, bu nedenle bileti temin edemediğini öğrendim. Buna rağmen aynı firma bana ayrıca Roma kara turu da sattı. Tüm bu süreçte bilinçli olarak kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemelerimi banka üzerinden yaptım ve elimde banka dekontları ile birlikte savcılığa yaptığım suç duyurusuna ilişkin evraklar bulunuyor. Yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet benim lehime karar verdi. Bu karara rağmen param tamamen iade edilmediği için icra takibi başlattım. Aylarca ısrarla arayarak 2470 Euro’nun büyük bir kısmını peyderpey geri alabildim, ancak yaklaşık 25.000 TL’lik kısım için halen icra dosyam devam ediyor. Marele Turizm’in sahibesi d. Y. Üzerine kayıtlı herhangi bir mal veya mülk görünmediği için haciz işlemi yapılamadığı söyleniyor.
Yaklaşık 10 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’nin ilamlı kararına rağmen paramın tamamına hâlâ kavuşamadım. Ayrıca d. Y. İsimli şahsın TÜRSAB üyeliğinin iptal edilmesine rağmen tur satışı yapmaya devam ettiğini ve bu nedenle yeni mağdurlar ortaya çıktığını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle, kesinlikle bu şahıstan tur ya da benzeri herhangi bir etkinlik satın alınmamasını, aksi durumda insanların benim gibi perişan olabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kalan tutarın ve Roma kara turu için ödediğim tüm bedellerin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilamlı karar ve icra sürecine rağmen haciz işlemi yapılamamasının ve bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini, d. Y. Ve firması hakkında gerekli adli ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin ve firmanın bu şikayeti ciddiyetle ele almasını istiyorum.
Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ö...
Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ö...
Şubat ayında Marele Turizm’in sahibi D**** Y*****’a, msc ile İtalya-Fransa-Tunus güzergahında bir yurt dışı gemi turu için elden nakit olarak 3680€ ödeme yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki, tur tarafımıza sadece opsiyonlanmış ve msc’ye herhangi bir ödeme yapılmamış. Bu durumu fark ettiğimizde Mare...
Haziran ayında Marele Turizm’in İstanbul Beşiktaş Nispetiye’deki ofisinden, D**** y* Aracılığıyla msc Cruise ile İtalya turu için 2.500 euro ödeme yaptım. Ancak, msc firmasını arayarak rezervasyonumun durumunu teyit etmek istediğimde, böyle bir rezervasyonun olmadığını ve Marele Turizm ile herhangi ...
Marele Turizm’den 3 Temmuz tarihinde başlayacak olan İtalya turu için kişi başı toplam 147.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Ancak tur yaklaşık bir ay önce iptal edildi ve bu süre zarfında defalarca aramamıza rağmen paramız hâlâ iade edilmedi. Bizi oyaladılar. Birçok yere şikayet ettik, şikayetlerimi...
Yorumlar