to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm Sahte Bilet Mağduriyeti ve Ödenmeyen 12900 TL
Marele turizm üzerinden satın aldığım İtalya turu ile ilgili yaşadığım süreçte, ödediğim bedelin iadesinde ciddi mağduriyet yaşadım. İadenin sadece bir kısmı yapıldı ve hâlâ 12.900 TL tutarında alacağım ödenmedi.
Marele turizm, msc firmasına ait olduğunu söyleyerek bana bilet sattı ancak bu biletin sahte olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen sürekli bahanelerle oyalanıyorum ve ödeme bir türlü yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam karara bağlandı, alacağımı artık icra yoluyla tahsil etmeye çalışıyorum. Ayrıca adli makamlara da suç duyurusunda bulundum. Firma, başka firmaların adına satış yapıyormuş gibi davranarak yanıltıcı bir tutum sergiledi ve en sonunda Turizm Bakanlığı tarafından yetkisinin iptal edildiğini öğrendim.
Marele turizm’den, kalan 12.900 TL tutarındaki alacağımın derhal ve eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos 2025 tarihinde Marele Turizm aracılığıyla msc Divina ile İtalya turu satın aldım ve bu tur için toplam 2470 Euro ödedim. Daha sonra firmanın msc ile herhangi bir anlaşmasının olmadığını, bu nedenle bileti temin edemediğini öğrendim. Buna rağmen aynı firma bana ayrıca Roma kara turu da sattı. Tüm bu süreçte bilinçli olarak kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemelerimi banka üzerinden yaptım ve elimde banka dekontları ile birlikte savcılığa yaptığım suç duyurusuna ilişkin evraklar bulunuyor. Yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet benim lehime karar verdi. Bu karara rağmen param tamamen iade edilmediği için icra takibi başlattım. Aylarca ısrarla arayarak 2470 Euro’nun büyük bir kısmını peyderpey geri alabildim, ancak yaklaşık 25.000 TL’lik kısım için halen icra dosyam devam ediyor. Marele Turizm’in sahibesi d. Y. Üzerine kayıtlı herhangi bir mal veya mülk görünmediği için haciz işlemi yapılamadığı söyleniyor.
Yaklaşık 10 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’nin ilamlı kararına rağmen paramın tamamına hâlâ kavuşamadım. Ayrıca d. Y. İsimli şahsın TÜRSAB üyeliğinin iptal edilmesine rağmen tur satışı yapmaya devam ettiğini ve bu nedenle yeni mağdurlar ortaya çıktığını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle, kesinlikle bu şahıstan tur ya da benzeri herhangi bir etkinlik satın alınmamasını, aksi durumda insanların benim gibi perişan olabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kalan tutarın ve Roma kara turu için ödediğim tüm bedellerin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilamlı karar ve icra sürecine rağmen haciz işlemi yapılamamasının ve bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini, d. Y. Ve firması hakkında gerekli adli ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin ve firmanın bu şikayeti ciddiyetle ele almasını istiyorum.
