to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım–6 Aralık tarihleri arasında Kappatur’un Suadiye şubesinden aldığımız, rezervasyon numarası İtalya KNAP-NRFVMT2-251129-2 olan İtalya turuna katıldık. Tura 29 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Napoli’ye hareket ederek başladık, 6 Aralık’ta Torino Havalimanı’ndan İstanbul’a döndük. Tur rehberimiz s*** Hanım’dı. Ne yazık ki tatilimizin ilk gününden son gününe kadar rehberin ilgisizliği ve organizasyondaki aksaklıklar nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık.
Tur boyunca kullanılan ses cihazları bozuk olduğu için anlatımların neredeyse hiçbirini doğru düzgün duyamadık. Rehbere soru sormaya çekinir hale geldik çünkü çoğu zaman kısa, ters ve isteksiz cevaplar aldık. Sürekli ekstra turlara katılım için baskı hissettik, ancak katıldığımız ekstra turların çoğu bize önceden anlatıldığı, programda yazıldığı şekilde çıkmadı.
Kullanılan otobüs oldukça eskiydi ve koridordaki bir kapak yol boyunca sürekli açılıyordu; bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de yolculuğu çok konforsuz hale getirdi. Molalardan sonra yolcu sayımı yapılmadı, bir mola yerinde katılımcılardan biri unutuldu ve telefonunun otobüste kalması nedeniyle kendisine ancak saatler sonra ulaşılabildi. Ayrıca örneğin Pompei’de yemek için yönlendirildiğimiz yerlerde fiyatlar çok yüksekti ve yemekler son derece kötüydü.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen, kısıtlı bütçemiz ve yılda ancak bir kez çıkabildiğimiz bu tatili mahvetmemek için grupça kendi aramızda uyumlu olmaya, keyif almaya çalıştık. Ancak rehberin ilgisizliği, üslubu ve sunulan hizmetin genel yetersizliği nedeniyle kendimizi kesinlikle güvende ve değerli hissetmedik. Ücret konusunda önceden ne söylendiyse onu ödedik, ekstra bir ödeme talep edilmedi, fakat ödediğimiz ücrete göre aldığımız hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyoruz.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değil. Sadece satış öncesi verilen sözlerin tur sırasında gerçekten tutulmasını, sahada bizimle ilgilenen rehber ve görevlilerin daha ilgili, saygılı ve profesyonel olmasını istiyorum. Biz bu olumsuzlukları yaşadık, bundan sonra aynı tura katılacak olan başka misafirlerin benzer sorunları yaşamamasını talep ediyorum.
3-10 Kasım tarihleri arasında Kappa Tur ile İtalya turuna katıldık. Turla birlikte tüm ekstra gezileri de almıştık. Ancak, ilk gün bizden konaklama vergisi, vapoletto ve şoför bahşişi adı altında kişi başı 50 euro daha toplandı. Tura genel olarak alışveriş ve yemek önerileri hakimken, İtalya hakkınd...
10-17 Ağustos tarihleri arasında Kappatur’un “Büyük İtalya Turu” na üç kişi olarak katıldık ve yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptık. Ancak turun tamamı boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle, turun başında bize şehir merkezine yakın ve ulaşımı kolay otellerde kalacağımız belirtilmişti. Fakat tu...
21-28 Haziran tarihleri arasında Kappatur ile katıldığımız İtalya turu, ne yazık ki tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Hizmet kaliteniz, vaat ettiğiniz profesyonellikten çok uzaktı ve yaşadığımız aksaklıklar kabul edilemez düzeydeydi. Tur boyunca kullandığımız otobüs son derece eskiydi ve hiçbir...
18-25 Ekim tarihleri arasında Kappa Tur’un İtalya turuna (rezervasyon numarası: tg34200-009892) katıldım. Tur boyunca birçok konuda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle rehberin tavırları oldukça olumsuzdu; tura katılanlara sorulan sorularda küçümseyici cevaplar verdi, göz teması dahi kurmada...
Nisanın ayının ilk haftasında Kappa Tur ile İtalya turuna katıldık ancak hiç memnun kalmadık. Turu satın aldığımızda uçak saati değişmiş ancak tarafıma bir bilgi iletilmedi. WP Grup iki gün önce açılacak denildi grup 1 hafta önce açılmış ve biz gruba alınmamışız. Ve ben defalarca gerek arama yaparak...
Yorumlar