to read complaints and reviews, or file yours.İspanya Turunun Fiyatı 649 €'den 749 €'ye Yükseltildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Tatilsepeti’nin internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, 25 Ocak 2026 tarihli İspanya turunu 649 € fiyatla satın aldım. Rezervasyon sonrasında tarafıma telefonla ulaşılarak yeterli kontenjan olmadığı gerekçesiyle turun iptal edileceği, aynı tarih için alternatif olarak İtalya turu önerildiği bildirildi.
Biz özellikle İspanya turuna katılmak istediğimizi, kur farkından doğacak yaklaşık 1.500 TL’lik farkı ödemeyi kabul ettiğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen “Sizi gün içinde arayacağız” denilmesine karşın o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ben aradığımda ise, bir gün önce 649 € olan turun fiyatının 749 € olduğu, yani turun euro bazında da artırıldığı söylendi. Böylece ne kabul ettiğimiz kur farkı yansıtıldı ne de 649 € olarak satılan İspanya turu tarafımıza aynı şartlarla sağlandı; yalnızca fiyat yükseltilerek turun yeniden satılmaya çalışıldığı izlenimi oluştu.
Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti ve Tatilsepeti’ne olan güvenimi tamamen sarstı. Dün 649 € olarak gördüğüm ve teyit edildiğini düşündüğüm turun bir gün içinde 749 €’a çıkarılması, üstelik tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde de turun 649 € olarak yer almasına rağmen bu artışın yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Tatilsepeti’nden beklentim, İspanya turu için kabul ettiğimiz kur farkının tarafıma yansıtılmaması, tur bedelinin mailde ve sistemde yer aldığı şekliyle 649 € üzerinden sabitlenmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Tatilsepeti’nin internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, 25 Ocak 2026 tarihli İspanya turunu 649 € fiyatla satın aldım. Rezervasyon sonrasında tarafıma telefonla ulaşılarak yeterli kontenjan olmadığı gerekçesiyle turun iptal edileceği, aynı tarih için alternatif olarak İtalya turu önerildiği bildirildi.
Biz özellikle İspanya turuna katılmak istediğimizi, kur farkından doğacak yaklaşık 1.500 TL’lik farkı ödemeyi kabul ettiğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen “Sizi gün içinde arayacağız” denilmesine karşın o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ben aradığımda ise, bir gün önce 649 € olan turun fiyatının 749 € olduğu, yani turun euro bazında da artırıldığı söylendi. Böylece ne kabul ettiğimiz kur farkı yansıtıldı ne de 649 € olarak satılan İspanya turu tarafımıza aynı şartlarla sağlandı, yalnızca fiyat yükseltilerek turun yeniden satılmaya çalışıldığı izlenimi oluştu.
Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti ve Tatilsepeti’ne olan güvenimi tamamen sarstı. Dün 649 € olarak gördüğüm ve teyit edildiğini düşündüğüm turun bir gün içinde 749 €’ya çıkarılması, üstelik tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde de turun 649 € olarak yer almasına rağmen bu artışın yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Tatilsepeti’nden beklentim, İspanya turu için kabul ettiğimiz kur farkının tarafıma yansıtılmaması, tur bedelinin mailde ve sistemde yer aldığı şekliyle 649 € üzerinden sabitlenmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
