to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontour üzerinden THY ile Baştan Başa İtalya 7 gece 8 gün turunu satın aldım ve bu kapsamda vize randevum için gerekli olan vize kitinin e-posta ile tarafıma gönderileceği söylendi. 26 Ocak saat 10.30’daki vize randevuma saatler kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır beklediğim vize kiti hâlâ elime ulaşmadı.
18 Ocak Pazar günü yaklaşık 25.300 TL ödeme yaparak bu turu satın aldım. O tarihten bu yana vize kitim için defalarca çağrı merkezini aradım, en son bugün saat 13.16’da tekrar görüştüm; ancak her seferinde sadece bekletildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, vize kitim hâlâ gönderilmedi. Sürekli turlarla seyahat eden biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese sebep oldu.
Vize randevuma bu kadar az süre kalmışken, vize kitimin acilen ve eksiksiz şekilde e-posta ile tarafıma iletilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle bir daha Prontour’dan tur almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Pronto Tour Şişli ana merkezden, İtalya turu aldık ve sıkıntı olmasın diye ana merkeze giderek turu satın aldık. Turu aldıktan sonra tur için bizimle ilgilenen kişi başka departmana geçtiği için bir aydan fazla bir süreçte kendimize muhatap bulamadık. Tur ve vize başvurusunu sürekli sorguladık, daha...
Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu için vize başvurum 08.12.2025 tarihinde reddedildi. Buna rağmen, ödemesini kredi kartıyla yaptığım 101.426 TL tutarındaki tur ücretimi ve kişi başı 240 Euro olarak ödediğim ek ücreti iade etmediler. Yaklaşık 1 aydır süreçle ilgili herhangi bir olumlu dönüş a...
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge...
Pronto Tour, 3 Şubat'ta satın aldığım İtalya turu için hala vize randevusu almamış. Tüm süreç içinde sürekli ben aradım, yazın vize randevusu almanın zor olduğunu ve geç kalındığını söyledim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Tekrar ben aradım ve durumu sordum, bu sefer vize r...
Yorumlar