to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Ankara’daki İstikbal Alitel mağazasına yatak almak için gittim. Özellikle yumuşak bir yatak istediğimi belirttim. Bana “yumuşak yatak” denilerek Afla Bronz model yatak önerildi ve bu yönde yönlendirildim. Yatak eve geldikten sonra orta sertlikte bir yatak olduğunu fark ettik.
İstikbal yetkilisiyle görüştüğümde yataklarda 150 gün deneme süresi olduğu bilgisi verildi, ancak ürünü aldığım mağaza bu bilgiyi kesin bir dille reddetti. Mağaza çalışanı F**** Hanım, benim için değişim yapacağını söyledi fakat yaklaşık 2 haftadır aramalarıma rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da nadiren açtığında “patron burada değil, değişimi soramadım” şeklinde cevap veriliyor. 1 ay içinde iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı asla kabul etmiyorlar. “Bugün, yarın hallederiz” diyerek 1 aylık süreyi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
10.000 TL tutarındaki yatağın ödemesini taksitle yaptım. İstikbal müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt oluşturulup “Firmaya iletiyoruz” deniyor, ancak mağazadan herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmıyor. Ankara’da isim yapmış olabilirsiniz ama müşteriyi bu şekilde mağdur etmenin doğru olmadığını düşünüyorum.
Yumuşak yatak talebime uygun olmayan bu ürünün bir an önce geri alınmasını ya da ücretimin, varsa kesintisiyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ankara'da Yozgat Bulvarı üzerindeki İstikbal mağazasından yatak almaya gittik. Farklı modellere bakarken satış danışmanı arkadaş, Clima Wool yatak modelini çok övdü ve bu modeli aldık. Yatak 1,5 ayda geldi. Alıştık, bu arada mutluluk garantiliymiş, 5 ayda iade hakkı varmış. Biz yatakta bir...
İstikbal bayiliğini yapan Ankara Ali Tel mobilya tarafından mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığımız ürünlerden biri olan Clima wool Ultra yatağı ailem kullanamıyor zaten var olan sağlık problemlerini daha da kötü hale getirdi. Ürün belki başka kullananlara iyi gelmiş olabilir fakat benim ailem memnun ...
İstikbal Alitel bayisinden mağazadan almış olduğum yatak rahatsız edici durumda; bel ve sırt ağrısı yapıyor. Satış yapılırken '150 gün mutluluk garantisi' adı altında, memnun kalmazsanız iade ve değişim yapılacağı belirtilerek satışı yapıldı. Fakat şu an bayi iade ve değişimi hiçbir şekilde kabul et...
10.09.2025 tarihinde Ankara Siteler Alitel İstikbal mağazasından Blanka marka yatak odası takımı (yatak, baza, başlık, komodin) satın aldım. Satış sırasında toplam da 13.000 TL’ye anlaştık, ancak faturada 18.000 TL olarak gösterildi. Teslimat sırasında iki baza kırık, başlık su almış ve şişmiş, bir ...
İstikbal müşterisi olarak, firmanızın verdiği resmi taahhütleri yerine getirmemesi ve 9 aydır mağduriyet yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Z**** B**** İstikbal Şubesi’nden 12.490 TL’ye aldığım Suit Comfort yatak için "150 Gün Memnuniyet Garantisi" açıkça beli...
Yorumlar