Yanlış Ürün Gönderildi Ve Hesabım Engellendi, İade Yapamıyorum

15 Nisan’da Qarmacha.com üzerinden kraşlı pembe, zincir detaylı bir etek sipariş ettim. Ancak elime ulaşan üründe zincir detayı hiç yoktu ve kalıbı da sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Yani görsellerde ve açıklamada belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildi.

Bu ürün için banka kartımla 1.260 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek için siteye giriş yapmak istediğimde hesabıma erişim engeli konduğunu gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan, durduk yere siteye erişimim engellendiği için hem yanlış ürünle hem de iade edemediğim bir alışverişle baş başa kaldım.

Sipariş numaram WEB44607QAR. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını, 1.260 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve siteye erişim engelimin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.