to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal müşterisi olarak, firmanızın verdiği resmi taahhütleri yerine getirmemesi ve 9 aydır mağduriyet yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Z**** B**** İstikbal Şubesi’nden 12.490 TL’ye aldığım Suit Comfort yatak için "150 Gün Memnuniyet Garantisi" açıkça belirtilmişti. Ancak, istikbal.com.tr’de de yer alan "150 gün boyunca deneme hakkınız var, memnun kalmazsanız 1 kez değişim ya da iade hakkına sahipsiniz" taahhüdüne rağmen bu hakkım kullandırılmadı.
25 Eylül 2025 itibarıyla, 150 Gün Memnuniyet Garantisi kapsamında ne iade ne de değişim hakkım sağlanmamıştır. Verilen sözler tutulmamış, müşteri olarak aldatılmış hissediyorum. 25 Mart 2025’te WhatsApp hattı üzerinden yaptığım şikayet sonuçsuz kalmış, farklı şubelere yönlendirilmişimdir. 27 Ağustos 2025’te 0850 222 33 44 numaralı telefondan aranıp "15 gün içinde iade yapılacak" denmesine rağmen bu söz de tutulmamıştır. 17 Eylül 2025’te mağazaya gidip durumu anlattığımda "yarın arayacağız" denildi, fakat 18 Eylül’de ben aradığımda azar niteliğinde bir tavırla karşılandım ve tekrar oyalandım. Bugün (25 Eylül 2025) itibarıyla aynı kişi telefonlarımı dahi açmamaktadır.
Bu süreçte 9 aydır yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve kasıtlı iletişim kopukluğu, İstikbal markasının kurumsal ciddiyetten uzak olduğunu göstermektedir. Benim İstikbal’den özür, geçiştirici açıklama veya yeni bir oyalama sözüne ihtiyacım yoktur. Derhal ve koşulsuz olarak, satın aldığım Suit Comfort yatağın (12.490 TL) para iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve 8 aydır süren mağduriyetimin tek seferde çözülmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi durumunda, Tüketici Mahkemeleri dahil tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve firmanızın bu tutumunu tüm platformlarda duyuracağımı bildiririm.
İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyeti...
İstikbal'den yatak almak pişmanlıktır. 5 Nisan 2025 tarihinde İstikbal Dinler Mobilya Kurtköy şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Acil olarak ihtiyacım olduğu için mağazadaki satıcının 'Yatağımız çok iyidir, hiç şikayet almıyoruz' sözlerine güvendim. Fakat sonrasında Şikayetvar'daki yorum...
Eskişehir Yolu bayisinden 23 Aralık 2023'te bir yatak alım işlemi gerçekleştirdik. Satış elemanı S**** Bey, aldığımız yatağın hafta içinde teslim edileceğini belirtti. Cumartesi gününe kadar bekledikten sonra mağazayı aradım. İki defa aramama rağmen 'Fabrikada sayım var, bu nedenle gecikme yaşandı, ...
İstikbal Bağcılar Merkez Mahallesi Şubenizden bir yatak aldım. Yatakta çökme var ve rahatsız edici bir yatak. Daha sonra kısa bir süre içinde üst modeli ile takas etmek istedim (parası ile) ve servisin görmesi gerektiğini, daha sonra üst model ile takas edebileceklerini söylediler. Servis geldi, gör...
Ben İstikbal'den yaklaşık on ay önce 150 gün konfor garantisi kapsamında bir yatak aldık. Aldığımız yatak, mağazanın en pahalı ve konforlu yatağı olduğu söylenmişti. Biz de İstikbal gibi büyük bir kurumsal markanın sözüne itibar edip aldık. Yalnız yatak eve geldiğinde, mağazadan beğendiğimiz ve üs...
Yorumlar