to read complaints and reviews, or file yours.220 TL’lik Ödeme Zorunluluğu Ve Puanla Ödeme İmkânının Kaldırılması
30.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Bahçelievler Belediyesi’ne bağlı Siyavuşpaşa Sosyal Tesisleri’ne yemek için gittim. Ödemeyi her zaman olduğu gibi Bikart’ımda biriken puanlarla yapmak istedim, puanımın kalan kısmını ise banka kartı ile tamamlamak istedim. Daha önce aynı tesiste puanlarım yetmediğinde kalan tutarı kartla ödeyerek hiçbir sorun yaşamamıştım.
Ancak bu sefer kasada bulunan Ö*** Bey ve C**** Bey, puanla bir kısmını, kalanını ise kartla ödeme yapamayacağımı, sistemin böyle olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Ben daha önce de aynı şekilde ödediğimi söylediğimde, yaklaşık 1 senedir burada olduklarını ve hep böyle olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma bir kolaylık sağlanmadı ve toplamda 220 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Oysa Bikart’taki puanlarımı kullanabileceğimi düşünerek yaklaşık 100 TL civarında bir ödeme yapacağımı zannediyordum.
Daha önce uygulanan bir ödeme şeklinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi biçimde değiştirilmesi ve kasada çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, 30.07.2026 tarihli işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
30 Temmuz 2026 tarihinde, saat 19.00 civarında Bahçelievler Siyavuşpaşa Sosyal Tesisleri'ni ziyaret ederek yemek yedim. Siparişim kapsamında çorba, su ve barbekü soslu tavuk tükettim. Hesap ödeme aşamasına geldiğimde, sistemde bulunan 6.500 küsur hayat puanımı kullanmak istedim. Daha önceki gelişlerimde puanımın yetmediği durumlarda, eksik kalan tutarı nakit olarak tamamlayabildiğimi biliyor ve bu uygulamaya güvenerek sipariş vermiştimm. Ancak kasada bulunan görevliler Onur Bey ve Caner Bey, daha önceki ziyaretlerimde sorunsuz bir şekilde yaptığım bu işlemi reddettiler. Kendileri, "Biz uzun süredir buradayız, bizim böyle bir uygulamamız hiçbir zaman yoktur" şeklinde üslupsuz ve suçlayıcı bir yaklaşım sergilediler. Daha önce defalarca uygulanan bir kuralın bugün birdenbire reddedilmesi ve kasada cüzdanımda bu ihtimale göre hazırlık yaptığım için zor durumda bırakılmam nedeniyle paranın tamamını nakit/kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz tutum ve bilgilendirme yapılmadan kural değiştirilmesi sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
