İstikbal Yatak Çökme Ve Bel Ağrısı Sorunu

Ekim ayında kuruluma geldiler. 4 Kasım günü evlendik ve kullanmaya başladık. Tam 3 ay sonra her iki tarafta bir çökme sorunu meydana geldi ve ortada bir tümsek olarak kaldı. Bu da sabahları şiddetli bel ağrısı ile uyanmamıza sebebiyet verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir servis kaydı açtılar. Servisten gelen 2 kişi ters yüz çevirin dediler. Gittiler, ne yazık ki hiçbir çözüm bulmadılar. Aradan birkaç ay geçtikten sonra sorunum hala devam etti. Ters düz çevirmek bir fayda sağlamadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bir servis kaydı daha oluşturdum. Bugün geldiklerinde ise 'bazanın altını boşaltın, baza çok yukarıda, içinde çok fazla eşya var, tekrar ters düz çevirin' dediler. Ters düz çevirdiğimi söylediğimde ise 'çevirmemişsiniz, bu yatağın üst süngerini değiştirelim' dediler. Yatağı komple değiştirin dediğimde ise 'değişse bile aynı yatak gelecek' diyorlar. Ben şikayet ettiğim yatağı neden tekrar aynısı ile değiştireyim? Üstelik bu yatak 12 yıl garantisi olan bir yatak. İstikbal gibi bir marka ile bu sorunları yaşamak beni üzdü. Acilen sorunumun giderilmesini ve sabahları ağrısız uyanmayı talep ediyorum!