Findeks Raporu Kullanılarak Zorla Tam Kasko Satışı Ve Ek Ücret İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden araç kiraladım. Yaz sezonu yoğunluğundan dolayı oldukça kısıtlı vaktim ve alternatifim yokken, ofis personeli Findeks raporumun sınırda olmasını gerekçe göstererek bana zorla full kasko satmak zorunda bıraktı. Normalde sigorta tercihinin sorulması ve tercihe göre ilerlenmesi gerekirken, sigorta istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durum kullanılarak sigortanın zorunlu olduğu söylendi.

Ofisteki personel, ofisten yapılan kiralamalarda kasko'nun otomatik seçildiğini ve iptal edilemediğini ifade etti, ancak bu bana göre tamamen tercihe bağlı bir hizmet olmalıydı. Ayrıca saha personeli de, anketi hemen olumlu şekilde yanıtlamam halinde depozitonun resmi süreden daha erken yatacağı yönünde beyanda bulundu. Resmi sürenin değişmeyeceğini bilmeme rağmen personelin bu şekilde yanlış bilgi vermesi beni rahatsız etti.

Bu süreçte benden 2.452 TL ek hizmet bedeli alındı. Kiralamanın başında toplam bedel 7.000 küsur TL civarındayken, “özür dileriz, ücret şu kadar olacak” denilerek işlem ilerledikten sonra fiyat artırıldı. Havalimanında yolcunun olması ve o an başka araç seçeneği sunulmaması nedeniyle bu koşulları istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Garenta’nın, Findeks raporumu ve o anki zorunlu durumumu kullanarak sigortayı bir tercih değil zorunluluk gibi sunmasından ve gerçeği yansıtmayan depozito beyanlarından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ek hizmet adı altında alınan 2.452 TL’nin iadesini, sigorta tercihlerinin müşteriye açık ve şeffaf şekilde sunulmasını ve ilgili ofis ve saha personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.