to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Cevapsız Kırık Baza Ve Eksik Yastık Sorunu
Antalya Eski Sanayi İstikbal bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında bazanın kırık olduğunu fark ettik ve bu durum için yaklaşık iki hafta içinde gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu süre içinde bayiye ve İstikbal’e ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem kırık gelen baza yüzünden ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kırık gelen bazanın bir an önce tamir edilmesini ve eksik çıkan bir adet baza yastığımın da derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal Müşteri hizmetlerinden arayıp eksik olan parça ve kırıp olan parçanın gönderileceği söylendi ama tarih verilmedi sadece aradık demek için aradılar. Yani hiçbir çözüm bulunmadı. Koskoca istikbalde de sorunu çözecek bir tane yetkili yok mu acaba? Sizden ürün aldığıma pişman oldum bir dahada ne kendim ne de çevremden kimseye İstikbal ürünleri aldırtmam. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz sadece satana kadar ilgi alaka. Tüketici Hakları'na başvuracağım yarın. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. 6 ay oldu ben bu mobilyaları alalı.
