Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33383951

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Özge

İstikbal

15 Ağustos 22:56

805

05.07.2025 tarihinde Düzce İstikbal mağazasından koltuk takımı ve yemek odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Toplam 78.000 TL peşin ödeme yaptım, kalan tutarın teslimatta ödeneceği söylendi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve mağaza yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde “bir sonraki sevkiyatta çıkacak” denilerek oyalandık. Şu anda da kesin bir teslimat tarihi verilmiyor.

Sürekli verilen sözlerin tutulmamasından ve mağazadan net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Acil olarak siparişimdeki ürünlerin teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Ağustos 01:54

05.07.2025 tarihinde Düzce'deki İstikbal mağazasından Bohem tarzı koltuk takımı ve yemek odası satın aldım. F**** Y**** adına yapılan alışverişte toplamda 75.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve sürekli mağdur edildim.

Ürünün teslimatıyla ilgili olarak hem İstikbal müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım. Müşteri hizmetleri, mağazadan alınan ürünlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi. Mağaza ise her aradığımda bir sonraki sevkiyatta geleceği şeklinde oyaladı, net bir bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem param hem de zamanım boşa gitti. Ürünümü iptal etmek ve ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kimse yardımcı olmuyor ve ciddi anlamda mağdur edildim. İstikbal’den acil çözüm ve paramın iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

İstikbal

15 Ağustos 23:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Özge

16 Ağustos 09:57

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı mağazada alınan ürün olduğu için kim yardımcı olacak merak ediyorum ürün iptal talebinde bulunuyorum ürünler gelse de artık ben kabul etmeyeceğim yazık bu kadar insanları mağdur edemezsiniz söz verdiğiniz sürede teslim etmeniz gerekiyordu

İstikbal

19 Ağustos 15:07

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

02 Eylül 10:27

E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na basvurub hemen Düzce İstikbal ilgisiz sonuç bulamazsınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Alınan Yatak Odası Takımının Teslimat Sorunu

Seda

İstikbal

05 Şubat 00:48

970

Düzce İstikbal mağazasından 22.11.2024 tarihinde aileme hediye olarak yatak odası takımı hediye aldım. Tahmini teslimat süresi 30-45 gün aralığı denildi. Bu süre zarfında mağaza ile iletişim sağladığımda baza başlığımın hala üretimde olduğu belirtildi. En azından diğer ürünlerimin tarafıma gönderilm...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımı Teslimatında Süre Aşımı Ve Çözüm Eksikliği

Resul

İstikbal

26 Ağustos 10:17

1.342

16.07.2025 tarihinde Artvin Berrak Mobilya’dan İstikbal gına model koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7618257). İstikbal internet sitesinde panel grubu içim teslimatın 35 gün olduğu belirtilmektedir. Ayrıca internet üzerinden yapılacak siparişlerde ise teslim süresi olarak 35-42 gün belirtil...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Barış

İstikbal

18 Ağustos 16:38

1.440

Yaklaşık 5 ay önce Çorlu Aksoylar İstikbal mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında oturma grubu için renk seçmem istendi, seçimi yaptım ve toplam 143.000 TL’lik ödememi kartla 7 ay taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin Ağustos ayında teslim edileceği belir...

Öne Çıkan Konular