Sipariş Teslim Edilmedi, Saygısız Davranış Ve İade Sorunu

Adana Aşkım Mobilya İstikbal bayisinden 2 Kasım Pazar günü çeyiz seti olarak bir mobilya takımı için 250 bin TL’ye anlaştım. Ödemenin 200 bin TL’sini kredi kartından çektirdim, kalan tutarı ise 40 gün içinde ödedikten sonra ürünü teslim alacaktım. Bu sipariş özel üretim bir ürün de değildi.

Anlaşmadan sadece üç gün sonra, 5’inde, ailevi sebeplerden dolayı bayiyi arayıp siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Beni günlerce “müdür toplantıda, size döneceğiz” diyerek oyaladılar. Bir hafta dolmadan yaptığım tüm görüşmelerde sonunda müdüre bağlandım, ancak müdür benimle azarlayarak konuştu, siparişten vazgeçemeyeceğimi, para iadesi olmayacağını söyledi ve “sizinle uğraşamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra başka bir İstikbal bayisine gittiğimde, bana bu ürünü bir kampanya dahilinde sattıklarını ve kampanya kapsamında hediye olarak kurutma makinesi verilmesi gerektiğini, ancak bunun da tarafıma hiç söylenmediğini ve verilmediğini öğrendim. Firmaya tebligat göndermeme rağmen alakasız bir cevap yazdılar ve yine para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu süreçte ne bayi ne de şirket tarafıma yardımcı olmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödediğim 200 bin TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Kampanya bitmeden, bu tutarı geri alarak başka bir İstikbal bayisinden istediğim takımı almak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle durumu çevreme anlatıyorum; komşularım ve akrabalarım da bu nedenle İstikbal’den alışveriş yapmaktan vazgeçti. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.