to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebime 3 Ay Sonra Yanıt Gelmedi
Kaan Elektronik markasına ait kn6100 intercom için kullandığım kulaklığım 27 Ocak tarihinde bozuldu. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ancak şu anda sipariş numarasına ve fatura bilgilerine ulaşamıyorum.
Sorunun ardından Kaan Elektronik’e Instagram üzerinden ulaştım. Benden iletişim bilgilerimi istediler ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim ve çözüm sunulmadı.
Kulaklığımın arızasıyla ilgili olarak, garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
En son iletişime geçtiğim tarihinde ekran kaydını paylaşıyorum
Sayın Barış Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, Kaan Elektronik olarak tarafımıza ulaşan tüm talepler kayıt altına alınarak süreç dahilinde ilerletilmektedir. Instagram üzerinden yapılan başvurularda, iletişim bilgilerinin eksik ya da süreç takibinin tamamlanamaması durumunda gecikmeler yaşanabilmektedir. Ürününüz garanti kapsamında değerlendirilmekte olup, gerekli inceleme sağlanmadan net bir işlem yapılması mümkün değildir. Bu nedenle sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına müşteri hizmetlerimiz ile doğrudan iletişim kurulması büyük önem taşımaktadır. Sürecinizi hızlandırmak ve öncelikli destek alabilmek adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz bu doğrultuda kaydınızı öncelikli olarak ele alacak ve sizlere en kısa sürede çözüm sunacaktır. Amacımız sizleri mağdur etmek değil, en doğru ve kalıcı çözümü sağlamaktır. Destek olmak için buradayız.
