Satın Aldığımız Yemek Masası Ve Sandalyeler Defalarca Teşhir Ve Kusurlu Gönderildi

19.04.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kayı Mobilya İstikbal mağazasından 43.500 ₺ değerinde sıfır yemek masası ve sandalye takımı aldık. Ancak bize çizik ve kirli teşhir ürünü gönderildi. Bu ürünü kabul etmedik. Sonrasında mağaza, masanın sıfırının olmadığını ve başka bir masa seçmemiz gerektiğini söyledi. Bu defa 78.500 ₺ değerindeki Vanessa masayı aldık. Masanın açılır olması ve sandalyelerin renginin değiştirilmesi için de ekstra ücret ödedik.

Fakat bu kez gelen ürünler, mağazada beğendiğimiz ve fotoğraflarını çektiğimiz ürünlerle aynı kalitede ve benzerlikte değildi. Bizdeki fotoğraflarla karşılaştırınca fark açıkça görülüyordu. Tekrar mağazaya gittiğimizde, masanın orijinali yok diyerek yine teşhir ürünü, bu kez temiz olduğunu söyleyerek vermek istediler. Bayram öncesi acil ihtiyacımız olduğu için mecburen kabul ettik. Fiyat farkı için ise yine teşhir bir orta sehpa verdiler, o da çizikti ve tamir edilip gönderileceği söylendi. Orta sehpa için de tekrar ödeme yaptık, fakat hala teslim edilmedi.

Gelen yemek masası yine çizikliydi. Bu sefer de masanın üstünü değiştirip göndereceklerini söylediler, ancak ne masa geldi ne de başka bir ürün. Her iletişime geçtiğimizde “size döneceğiz” denip sürekli oyalanıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Annem ve babam yaşlı olduğu için mağazaya her gittiklerinde bir şekilde kandırılmışlar; yoksa kimse bu kadar mağduriyeti kabul etmezdi. Şu anda ortada ne masamız var ne de paramız; bir masa sandalye almak isterken yaklaşık 100 bin tl harcamış olduk. Sandalyelerdeki renk farkına bile artık değinmiyorum.

Firmaya her yazdığımızda geçiştirir gibi “ürünü bu çarşamba getiriyoruz” deniyor, o çarşambanın üzerinden haftalar geçiyor ve ürün hala elimizde yok. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ya ürünlerimizin eksiksiz ve sıfır olarak hemen teslim edilmesini ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz.