Avşarlar Grup İstikbal Pişmanlıktır

03.04.2025 tarihinde Avşarlar İstikbal Konyaaltı şubesinden tüm ev mobilya alışverişimizi gerçekleştirdik. Ürünler satış yapılana kadar gösterilen ilgi alaka samimiyet ürünler satıldıktan sonra bir anda vurdumduymazlığa terbiyesizlik denilecek düzeyde konuşmaya dönüştü. Ürünlerin arkasında asla durmuyorlar. Ürünler sağlam ve zamanında teslim edilmediği için mağaza satış danışmanımız ve mağaza müdürü ile sürekli iletişim kurmaya çalıştık mağduriyetimiz hala devam ediyor mağazayla kesinlikle iletişime geçemiyoruz. Üstelik taksiti biten ürünümüz hala teslim edilmedi. Başta kendilerinin vermeyi teklif ettiği hediyeleri, sonrasında 2000 TL gibi sözde bir borç çıkartarak bunu ödemezsek yemek masası ile ilgili sorununuzu çözmeyiz hediyenizi de vermeyiz diyerek kendilerince böyle bir çözüm bulmuşlar ( ne hikmetse çıkarttıkları borç hemen hemen hediye fiyatına denk gelmektedir). Kendilerince çıkartılan bu borcun neyden kaynaklandığını faturalandırma yaptırdıkları takdirde ödeme yapacağımızı kendilerine belirtmemize rağmen kendilerinden kaynaklanan hesaplama sırasında böyle bir hata geliştiğini faturalanan hizmet tutarını zaten ödemiş olduğumuzu 2000 TL için fatura çıkartamayacaklarını söylediler. Avşarlar grup ve İstikbal marka güvencesine yakışmayan bu tarz durumun bir an önce çözülmesini bekliyoruz. Yılan hikayesine dönmüş 11 ay önce aldığımız ve henüz kullanamadığımız, parasını peşin ödediğimiz ürünün ücret iadesini ve yapmış olduğumuz alışverişte söz verilen hediyelerimizi istiyoruz. Mağdur olmamak adına Avşarlar İstikbal Konyaaltı şubesinden alışveriş yapmayın. Kimseye tavsiye etmiyorum. İstikbal ve Avşarlar grubun konuya eğilip sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. İşini doğru düzgün yapmayan satış danışmanı ve müdür yüzünden maalesef Avşarlar grup ve İstikbal gibi köklü bir firma zarar görüyor tek kelimeyle Rezalet...

03.04.2025 tarihinde avşarlar İstikbal Konyaaltı şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında tüm ev mobilya alışverişimizi gerçekleştirdik. Satış süreci boyunca gösterilen ilgi, alaka ve samimiyet, ürünler satıldıktan sonra tamamen tersine dönerek vurdumduymaz ve saygısız denilebilecek bir üsluba dönüştü. Ürünlerin arkasında kesinlikle durmuyorlar, hem eksik hem de sorunlu ürünler teslim edildi ve bazı ürünler hiç teslim edilmedi. Ürünler sağlam ve zamanında teslim edilmediği için mağaza satış danışmanımız ve mağaza müdürü ile sürekli iletişim kurmaya çalıştık. 10’dan fazla kez aramamıza ve mağazaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen mağduriyetimiz hala devam ediyor, şu an mağazayla neredeyse hiç iletişim kuramıyoruz. Üstelik taksiti biten ürünümüz hala tarafımıza teslim edilmedi. Başta kendilerinin vermeyi teklif ettiği hediyeleri, daha sonra kendi kendilerine yaklaşık 2.000 TL gibi bir fiyat belirleyerek, bu tutarı ödemezsek yemek masası ile ilgili sorunumuzu çözmeyeceklerini ve hediyemizi de vermeyeceklerini söyleyip böyle bir “çözüm” buldular. Dikkat çekici olan nokta, çıkardıkları bu borcun neredeyse hediye bedeline denk geliyor olmasıdır. Bu kendilerince çıkardıkları borcun neye dayandığını sorduğumuzda, eğer faturalandırma yaparlarsa ödeyeceğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen, hesaplama sırasında kendilerinden kaynaklanan bir hata olduğunu, zaten faturalanan hizmet bedelini ödemiş olduğumuzu, bu 2.000 TL için fatura kesemeyeceklerini ifade ettiler. Yani ortada resmi bir dayanağı olmayan, faturasız bir ödeme talebiyle karşı karşıya bırakılıyoruz. Avşarlar grup ve İstikbal marka güvencesine kesinlikle yakışmayan bu tutumun ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hem eksik ve sorunlu ürünlerin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, hem de hiçbir resmi dayanağı olmayan 2.000 TL talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. İnsanların mağdur olmaması adına avşarlar İstikbal Konyaaltı şubesinden alışveriş yapılmamasını da özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetim 11 aydır devam etmesine rağmen firma tarafından tarafıma dönüş yapılacağı söylenmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. İlgisizlik mağaza devam edip firmadan bir çözüm beklerken firmadan da aynı ilgisizliği görüyorum en kısa sürede çözüm bekliyorum.