Yanlış Gönderilen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstikbal’den Nisan ayı başında Samsun Canik Kirazlık şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamını ödedim. Ancak koltuk takımım iki kez yanlış gönderildi, tarafıma bir türlü doğru ürün ulaştırılmadı.

Yaşanan karışıklık sonrası müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazadan sadece tekrar sipariş verildiği bilgisi paylaşıldı fakat bu bilgiye rağmen halen doğru koltuk takımım teslim edilmedi.

Ürünün ücretini peşinen ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Doğru koltuk takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.