to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
İstikbal’den 09.05.2026 tarihinde Fatih Bayisi üzerinden bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında temmuza kadar teslimat yapılamayacaksa ürünü alamayacağımızı, şehir dışında olacağımızı özellikle belirttik. Buna rağmen en geç haziranın ilk haftası, en geç 10 Haziran’a kadar teslimatın yapılacağı sözü verildiği için ödemeyi yaparak alışverişi tamamladık.
Aradan yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için herhangi bir teslimat kaydı da oluşmadı. Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması, iletişim kurulamayışı ve şikayet kaydına bile dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle dönüş yapılmamış olup benimle iletişime geçilmemiştir müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine 7-14 günde teslim edileceği bilgisi verildiğini ve bana ulaşamadıkları yalanını söyleyip siteye ise sanki benimle iletişime geçmişler gibi cevap verilmiştir. Müşteri hizmetleri gonca hanımın üslubu da cabası telefonda dövecek gibi konuşması azarlaması ve hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını ifade etmiştir konuyu tüketici heyetine taşıyacağım
