to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Ayı Aştı Şirket Oyalıyor
19.06.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Legato Konsol ve Legato Açılır Masa ürünlerini toplam 25.412 TL tutarla, 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişi verdikten 10 dakika geçmeden iptal talebi oluşturdum ve tarafıma mail ile iptal/iade başvurusunun onaylandığı bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ bankaya iade edilmedi.
Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, her seferinde “bir hafta sonra, 15 gün içinde iade edilecek” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve karta herhangi bir iade yansıması olmadı. Banka tarafında da henüz bir işlem görünmüyor.
Onayı verilen iptal işlemime ait 25.412 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve tamamı olacak şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
