to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Çelik Mağazası'ndan İstikbal'in Vanessa model mobilyasını Aralık ayında aldık. Mobilya kumaşında potluklar olduğunu, kullanılmadan fark ettik. Teknik servis için kayıt oluşturduklarını söylediler. 26 Şubat tarihine kayıt oluşturuyorlar. Bu sürede biz arıyoruz, haftaya gelecekler, kayıt oluşturuldu denilip 7 Mart'ta servis için arıyorlar. Bir gün öncesinde haber vermek yok ve biz her aradığımızda çalıştığımızı, evde 16:00'da olabileceğimizi söylediğimiz halde, gününde arayıp, 16:00'ya kadar bekleyemeyiz deyip ilgilenmeden geri gidiyorlar. Eski kalitesi kesinlikle yok mobilyaların. Mağaza ve teknik servis birimi arasındaki anlaşmazlıktan mağdur edilen tüketici oluyor.
Aralık ayında İstikbal Vanessa modelininden mobilya aldık. Kumaşta potluklar olduğunu fart edip ertesi gün mağazaya Teknik servis kayıtı oluşturdular. İlk aradıklarında Konya Seydişehir de olmadığımız için gelemediler. Sonraki süreçte Şubat ayında defelarca aradık tekrar kayıt oluşturulduğunu söyleyip 26Şubat tarihine kayıt yapılmış. Ben her aradığımda 16:00da müsait olduğumu çalıştığımı belirtememe rağmen 7 Mart günü arayıp servis için geldiklerini söylüyorlar. Farklı ilçede çalışıyorum gelmeden aramalıydınız dediğimde 16:00 kadar beklemeyeceklerini söyleyip geri döndüler. Konya ilçelerine her zaman gelinemiyor gelmeden arayıp bilgilendirme yok. Mağazayı arıyoruz yetkili servise yönlendiriyor. Yetkili servis işini yapmıyor. Mobilyaların eski kalitesi ve İstikbal kurumsallığı kalmamış. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Pişman olduk mobilya ve yemek takımından. Yemek takımının masası açıldığında kitabenin arası açık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisin numarasını verelim isterseniz yasal mercilere başvurabilirsiniz diyerek öneride bulunan İstiklal müşteri hizmetlerine teşekkürü borç bilirim:)
İzmir Gaziemir İstikbal mobilyada vanessa 3 lü ve 4 lü koltuk aldım kurulum yapıldıktan sonra koltukların oturma yerinde potluk ve kumaş iplikleri diş yüzeyde yerinden çıkmış halde olduğunu gördük. Mağaza servisi aramamızı söylediler. Servis geldiğinde bunda problem olmadığını söylediler. Dikiş atan...
Konya Çelik İstikbal mağazasından 14 Ekim 2023 tarihinde Venon koltuk takımını peşin olarak aldık. 'Ürün size özel yapılacak' denildi, fakat 39 gün bekletildik ve mağazada bulunan teşhir ürünü, sıfır ürünmüş gibi evimize gönderildi. Gelen ürün tamamen hasarlıydı. Bizimle ilgilenen kişi, müdür yardım...
İstikbal Sultanmurat Sefaköy Küçükçekmece İstanbul mağazasından 2024 Temmuz ayında Vanessa koltuk takımı aldım. Aldığım ürün oldukça pahalı ve mağazanın reklam ürünü idi. Ürünüm Ağustos başında teslim edildi ve teslim edildiği ilk gün üçlü koltuğun kumaşında ciddi bir potluk problemi olduğunu mağaza...
İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kırık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 ...
Yorumlar