to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Konya'daki Mobilya Mağazasında Teşhir Ürünü Problemi
Konya Çelik İstikbal mağazasından 14 Ekim 2023 tarihinde Venon koltuk takımını peşin olarak aldık. 'Ürün size özel yapılacak' denildi, fakat 39 gün bekletildik ve mağazada bulunan teşhir ürünü, sıfır ürünmüş gibi evimize gönderildi. Gelen ürün tamamen hasarlıydı. Bizimle ilgilenen kişi, müdür yardımcısı M**** Hanım, siparişimi fabrikaya bildirmedi ve mağazadaki teşhir ürününü sıfır fabrika çıkışlıymış gibi bize yolladı. Eğer elimizde mağazadan çekilmiş fotoğraflar olmasaydı, durumu kabul etmeyecekti; çünkü başta itiraz etti ve 'fabrikadan çıktı' dedi. Ancak siparişimi fabrikaya bildirmediği halde kabul etmedi. Sonra elimdeki fotoğrafları gösterince kabul etti ve yeni ürün siparişi verdi. Ürün bugün eve geldi. 19 Ocak 2024 tarihinde, üç ay ürünü bekledim. Gelen ürünlerden birinin logosu sarı, diğerinin ise gümüş renkliydi. Bunları anlatma sebebim, müşterilerin bilinçlenmesi ve İstikbal satıcılarının da haberdar olması içindir. Çünkü İstikbal'in adını kullanarak yırtık ürünü müşteriye satarak 'fabrikadan çıktı' diyorlar. Böyle kişilere satış yapmamanızı rica ediyorum.
Hatalı olan ürünlerin resmi, ek olarak daha gelen sehpaları hiç anlatmadım bile...
Yeni gelen üründeki logodaki renk farklılığının olduğu resimler. İstikbal markasına güvendiğim için evimin tüm eşyalarını istikbalden yenilemek istiyordum daha alacağım çok ürün vardı fakat yaşadığım bu faciadan sonra artık güven duygum zedelendi, yine aynı mağduriyeti yaşayacağımı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
