to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çocuk Odası Aldım Ve Beni Mağdur Etti
7 ay önce aldığım (70.000) karşılığında kı çocuk odası takımını aldığımızda bile 2 3 ay sonra gelip kurdular sesimiz çıkmadı ürün geldiğinde sürekli bir parçası eksik geldi sesimiz çıkmadı. Şimdi de dolabın menteşe kırıldı ve garantiye girmiyormuş bizden 3500 TL para talep ediliyor yazıklar olsun tüm çevreme bu yapılanı anlatacağım bir daha İstikbal benim için bitmiş tır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Beni kimse aramadı
Yaklaşık 7 ay önce Artvin Arhavi’deki İstikbal bayisinden 70.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı aldık. Ürünü aldıktan sonra bile 2–3 ay sonra gelip kurulum yaptılar, buna bir şey demedik. Ürün her geldiğinde mutlaka bir parçası eksik geliyordu, ona da ses çıkarmadık. Kurulumdan yaklaşık 3–4 ay sonra dolabın kapak menteşesi kırıldı. Servise bildirdiğimizde dolabın kapısının garantiye girmediğini söylediler ve sadece menteşe için 3.500 TL ücret talep ettiler. Bu kadar kısa sürede bozulan bir menteşenin kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alırken ödediğimiz yüksek tutara ve yaşadığımız bunca soruna rağmen çözüm üretilmek yerine benden tekrar ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Dolabın kapak ve menteşe arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya gerekiyorsa ilgili parçanın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Servis garantiye girmediğini söyledi, ben ürünün kalitesinden sorumlu olmadığımı belirttim ve 4 yaşındaki çocuğumun odasındaki dolabın kırılması nedeniyle zarar‑hasar tazmini istiyorum. Markadan hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
