to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla 21.869 TL ödeyerek mutfak masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5c59ce611488193947. Ürünler İzmir Narlıdere adresime neredeyse 2 ay sonra ve kusurlu olarak teslim edildi. Masada çatlak, 2 sandalyede ise çizikler vardı.
Sorunu hemen bayiye ve İstikbal genel merkez müşteri hizmetlerine ilettim. Bayii kayıt açtı ve ürünlerin değişimi için yaklaşık 1 ay bekledim. Bu hafta sadece 1 sandalye değiştirildi; bayi, masa ile diğer sandalyenin henüz kendilerine ulaşmadığını ve geldiklerinde teslim edeceklerini belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte hem bayi hem de müşteri hizmetlerinden hızlı ve tatmin edici bir çözüm alamadım.
İstikbal gibi büyük bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemiyordum. Kusurlu ürünlerin acilen eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden 0007492838 numaralı siparişimle mutfak masası satın aldım. Siparişimin üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte defalarca İstik...
21.02.2025 tarihinde İstikbal online mağazasından alışveriş yaptım. 0007077736 sipariş numaralı ürünlerim bugün tarafıma teslim edildi. Mutfak masa sandalye takımı online'da göründüğünden daha farklı geldi. Renkleri belki çekimle alakalı bir yanılma olabilir. Ebat olarak da tahminimden çok daha büyü...
Yorumlar