Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Köşe Koltuk İskeleti Çürük Çıktı Değişim İçin Ücret İstendi

ID:33700652

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Köşe Koltuk İskeleti Çürük Çıktı Değişim İçin Ücret İstendi

Büşra

İstikbal

17 Eylül 2025 15:57

1.563

2025 Ocak ayında İstikbal Sultanbeyli şubesinden aldığım Mary köşe koltuk takımının ayak kısmında iskelet içine göçtü. Servis personeli geldiğinde iskeletin çürük olduğunu belirtti ve değişim için 2500 TL ücret talep etti. Ancak ürünün kusurlu olması nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık üç aydır bu şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram 6608959’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

İstikbal

17 Eylül 2025 16:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

18 Eylül 2025 15:17

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soral sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıksız Koltuk Ayakları Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet Ve Yetersiz Garanti Desteği

Soral

İstikbal

28 Eylül 2025 12:46

921

15.09.2025 tarihinde, yaklaşık bir yıl önce İstanbul Dudullu’daki İstikbal bayisinden aldığım Figura model koltuk takımının ayakları kırıldı. Daha önce de ilk montaj sırasında koltuğu çekerken ayaklardan biri kırılmıştı, o zaman da mağaza sorumluluğu kabul etmemiş ve ekip kendi imkanlarıyla tamir et...

Dayanıksız Koltuk Ayakları Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet Ve Yetersiz Garanti Desteği

dayaniksiz-koltuk-ayaklari-nedeniyle-tekrarlayan-magduriyet-ve-yetersiz-garanti-destegi-3.jpg

dayaniksiz-koltuk-ayaklari-nedeniyle-tekrarlayan-magduriyet-ve-yetersiz-garanti-destegi-1.jpg

1 Yorum

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Desteği

Meltem

İstikbal

27 Ekim 2025 12:08

2.773

Mayıs 2023’te Mardin/Kızıltepe Kılıç Mobilya’dan aldığım İstikbal Mary köşe koltuk takımımda, kısa süre içinde minderlerde çökme ve deformasyon oluştu. Ayrıca, ilk yıl dolmadan koltuğun alt kasasında iki kez kırılma yaşadım. Her iki durumda da servis gelip inceledi ve kırık için kullanıcı hatası diy...

Mina sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Koltuk Takımı Şikayeti

Mina

İstikbal

05 Eylül 2024 20:44

4.059

İstikbal markasından Mary köşe koltuk takımı aldık henüz daha 1 yıl olmuşken 3 defa ayağı kırıldı. Üzerindeki kumaşın iplikleri çıktı, modüler yapıda olduğu için takma aparatları eğrildi, süngerler ise çöktü. Bu kadar şikayete rağmen servis çağırdık hala dönüş yapılmadı günlerdir servis bekliyoruz k...

Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

Elif

İstikbal

29 Nisan 2025 16:14

3.859

Aldığım Mary köşe takımının kısa sürede kumaşında deformasyon, süngerinde çökme ve kararmalar oluştu. Servis tarafından kumaş değişimi yapıldı, fakat ürünüm yeni kumaşla birlikte tekrar geldiğinde döşemesinde, süngerinde ve kumaşında hâlâ problemler vardı. Hemen İstikbal müşteri hizmetleriyle iletiş...

Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

1 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Koltuk Kumaşında Yaşanan Aşınma Sorunu

Tuğçe

İstikbal

10 Eylül 2024 13:58

2.233

İstikbalden aldığım mary köşe koltuk takımının kumaşında 2,5 ayda aşınma oluştu. Servis çağırdığımda koltuğu bir süre bu şekilde kullanmamızı daha çok aşınma olduğunda tekrar çağırmamızı söyledi. Aşınmalar arttı ve haziran ayında tekrar servis çağırdım 35 gün sonunda servis ancak gelebildi. 31 temmu...