to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023’te Mardin/Kızıltepe Kılıç Mobilya’dan aldığım İstikbal Mary köşe koltuk takımımda, kısa süre içinde minderlerde çökme ve deformasyon oluştu. Ayrıca, ilk yıl dolmadan koltuğun alt kasasında iki kez kırılma yaşadım. Her iki durumda da servis gelip inceledi ve kırık için kullanıcı hatası diyerek ücret karşılığı tamir etti. Minderlerdeki çökme için ise servis, ortopedik sünger kullanıldığı için bu durumun normal olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Koltuk takımını aldıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde başlayan bu sorunlar, aradan geçen 2.5 yıl boyunca sürekli devam etti ve minderlerdeki çökme her geçen gün daha da kötüleşti. Şu anda koltuklar, sanki yıllardır kullanılmış gibi eski ve deforme bir halde. Garanti süresi biteli yaklaşık 5 ay oldu, ancak faturam mevcut ve yaşadığım sorunlar garanti süresi içinde başlamıştı.
Ürünü yaklaşık 30-35 bin tl ödeyerek peşin olarak aldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 20.04.2022 tarihinde yeni evleneceğimiz için küçük odamıza İstikbal'in Mary modelinde köşe koltuk takımından satın almıştık. Küçük odayı özellikle belirtmemin sebebi; odayı nadiren kullandığımız içindir. Koltuğumuz modüler sistem ve 5 ayrı oturma yeri mevcut. Sadece 1 koltuğun oturma ye...
Aldığım Mary köşe takımının kısa sürede kumaşında deformasyon, süngerinde çökme ve kararmalar oluştu. Servis tarafından kumaş değişimi yapıldı, fakat ürünüm yeni kumaşla birlikte tekrar geldiğinde döşemesinde, süngerinde ve kumaşında hâlâ problemler vardı. Hemen İstikbal müşteri hizmetleriyle iletiş...
2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...
09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...
Sayın Yetkili, İstikbal Yiğit Mobilya’dan tarafıma satışı gerçekleştirilen Mary köşe takımı, teslimat sonrası kullanımda kırık olarak geldiğini tespit ettik ve bu durumu derhal bildirdik. Ürün, servis tarafından alınarak tamire gönderildi ve bu süreçte uzun bir süre koltuksuz bırakıldım. Ancak yaş...
Yorumlar