Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Desteği

Mayıs 2023’te Mardin/Kızıltepe Kılıç Mobilya’dan aldığım İstikbal Mary köşe koltuk takımımda, kısa süre içinde minderlerde çökme ve deformasyon oluştu. Ayrıca, ilk yıl dolmadan koltuğun alt kasasında iki kez kırılma yaşadım. Her iki durumda da servis gelip inceledi ve kırık için kullanıcı hatası diyerek ücret karşılığı tamir etti. Minderlerdeki çökme için ise servis, ortopedik sünger kullanıldığı için bu durumun normal olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Koltuk takımını aldıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde başlayan bu sorunlar, aradan geçen 2.5 yıl boyunca sürekli devam etti ve minderlerdeki çökme her geçen gün daha da kötüleşti. Şu anda koltuklar, sanki yıllardır kullanılmış gibi eski ve deforme bir halde. Garanti süresi biteli yaklaşık 5 ay oldu, ancak faturam mevcut ve yaşadığım sorunlar garanti süresi içinde başlamıştı.

Ürünü yaklaşık 30-35 bin tl ödeyerek peşin olarak aldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.