to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Ayağı Eksik Ve 6 Ay Boyunca Gönderilmedi
2024 Nisan ayında Ağrı Merkez İstikbal şubesinden 110.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Tayinim nedeniyle koltukların paketini 2025 Temmuz ayında Ankara’da açtırdım ve bu işlem için Ankara’daki İstikbal şubesine yönlendirildim. Paketi açtığımızda tekli koltuklardan birinin ayaklarının kutudan hiç çıkmadığını gördük.
Durumu İstikbal genel merkeze ve mağazaya defalarca ilettim. Genel merkezi aradığımda, yardımcı olmak yerine takımın ayaklarını sadece ürünü aldığım Ağrı’daki şubenin tedarik edebileceğini söyleyip sorunu mağazaya yönlendiriyorlar. Daha sonra 0537**59 70 04 numaralı telefondan arandım, adres bilgilerim istendi ve eksik ayakların toplanıp gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen koltuğun ayakları hâlâ gönderilmedi, her seferinde gönderileceği söylenmesine rağmen bir sonuç alamadım ve artık telefonlar da açılmıyor.
Uzun süredir tekli koltuğumu kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan koltuk ayaklarının bir an önce temin edilip adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ürün ayakları geldi ama kargoyu karşı ödemeli yollamışlar ayakları kendi paramla alsam daha uyguna gelirdi
