İstikbal'den Aldığımız Köşe Takımı Hayal Kırıklığı

Reyhan · 2025-01-07T18:16:06+03:00

İstikbal mağazasından almış olduğumuz Teddy köşe takımı, 20.10.24 tarihinde alındı ve 23.11 tarihinde teslim edildi. Mağazada satış yapılana kadar gördüğümüz hizmet ve hürmet, kesinlikle sonraki süreçte mümkün değil. Ürün kırık geldi ve düzgün kurulmadığı için önde ve arkada duruyor. 1 gün sonra durumu fotoğraflı ve videolu olarak kendilerine ilettim fakat asıl sancılı ve sıkıntılı süreç o zaman başladı. Kurumsal bir markadan ürün alırsanız, o bölgede satış yapılan ve sorun yaşayan tek müşteri olduysanız bekliyorsunuz; o bölgeye servis kaydı için başkaları da olmalı, sadece sizin için gelinmiyor. Biz kırık koltuk ile bu tarihe kadar bekledik ve en son 21.12'de gelindi. Yılbaşından sonraki hafta alınacak denildi, tutanak tutuldu ve servis gitti. Bugün arıyorum, sizi 1 gün önce arayacaklar dediler. Ben şehir dışına çıkacağım, ne zaman aranacağım? O gün gelmedi ve gelmeyecek de. Aradığımızda karşımızda sizi anlamayan, kurumsal firmalarda bu şekilde diyerek geçiştiren, dinlemeyen ve sadece süreç bu şekilde diyerek öteleyen müşteri temsilcileri ve yetkilileri var. Size beddua etmiyorum. Evime gelen insana 'orası kırık, dur yaslanma, oturma' demenin utancını anlamıyorsunuz. Satış sonrası kendi başınıza bırakılıyorsunuz ve sinir sisteminizi çökerten telefon konuşmaları ile baş başa kalıyorsunuz. İstikbal'den asla bir daha ürün almayacağım, eş dost ve akrabalarımı da bu şekilde uzak tutacağım. Bize ayıplı ve kusurlu ürün satan İstikbal.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Reyhan

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi bir süreç başlatacağım. Merhaba, İstikbal firmasından aldığım koltuk kırık olarak geldi ve iki aydan fazla bir süredir sorunum çözülmedi. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için yardımlarınızı rica ediyorum. Gerektiğinde ilgili fotoğrafları ve önceki yazışmaları paylaşabilirim. Kırık koltuğun değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İyi günler dilerim,

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Reyhan

Önümüzde hafta 1 gün önce sizi arayacaklar denildi. Yani bunun anlamı sizi perişan etmeye devam edeceğiz bizim ayıplı kusurlu kırık koltuğumuz ile rezil olmaya devam edin denildi. Bunca şikayete çözüm bulamıyorlar ya da çözmek istemiyorlar, satış yapılırken ki hız sorun çözümünde asla geçerli olmuyor. Satarken sizi montaj servis herhangi bir problem Olduğunda yalnız bırakacağız bilgisi paylaşılmıyor. Markanın Genel Müdürlüğü ilgileniyor deniliyor ya bu mecrada bunca insan yaşadığı problemleri görselleri ile paylaşıyor sayı da az denilemeyecek kadar fazla fakat çözüm yok yazıklar olsun markanıza biçtiğiniz değere verdiğim paranın asla hayrını görmeyin helal etmiyorum. Tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim. Adı markası olmayan gerçekten ürününün arkasında duran bir mobilya mağazasından koltuğumu alıp sorun Olduğunda da ilgilenen firmalar ile çalışmak gerekiyor. İstikbal reklam yapmaya devam etsin sorun çözmede oyalama yoluna devam etsinler.