Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığımız Köşe Takımı Hayal Kırıklığı

İstikbal'den Aldığımız Köşe Takımı Hayal Kırıklığı
İstikbal'den Aldığımız Köşe Takımı Hayal Kırıklığı
profile
07 Ocak 2025 18:16
2.024

İstikbal mağazasından almış olduğumuz Teddy köşe takımı, 20.10.24 tarihinde alındı ve 23.11 tarihinde teslim edildi. Mağazada satış yapılana kadar gördüğümüz hizmet ve hürmet, kesinlikle sonraki süreçte mümkün değil. Ürün kırık geldi ve düzgün kurulmadığı için önde ve arkada duruyor. 1 gün sonra durumu fotoğraflı ve videolu olarak kendilerine ilettim fakat asıl sancılı ve sıkıntılı süreç o zaman başladı. Kurumsal bir markadan ürün alırsanız, o bölgede satış yapılan ve sorun yaşayan tek müşteri olduysanız bekliyorsunuz; o bölgeye servis kaydı için başkaları da olmalı, sadece sizin için gelinmiyor. Biz kırık koltuk ile bu tarihe kadar bekledik ve en son 21.12'de gelindi. Yılbaşından sonraki hafta alınacak denildi, tutanak tutuldu ve servis gitti. Bugün arıyorum, sizi 1 gün önce arayacaklar dediler. Ben şehir dışına çıkacağım, ne zaman aranacağım? O gün gelmedi ve gelmeyecek de. Aradığımızda karşımızda sizi anlamayan, kurumsal firmalarda bu şekilde diyerek geçiştiren, dinlemeyen ve sadece süreç bu şekilde diyerek öteleyen müşteri temsilcileri ve yetkilileri var. Size beddua etmiyorum. Evime gelen insana 'orası kırık, dur yaslanma, oturma' demenin utancını anlamıyorsunuz. Satış sonrası kendi başınıza bırakılıyorsunuz ve sinir sisteminizi çökerten telefon konuşmaları ile baş başa kalıyorsunuz. İstikbal'den asla bir daha ürün almayacağım, eş dost ve akrabalarımı da bu şekilde uzak tutacağım. Bize ayıplı ve kusurlu ürün satan İstikbal.

profile
1 Destek
07 Ocak 2025 18:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Reyhan
Reyhan
08 Ocak 2025 09:55

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi bir süreç başlatacağım. Merhaba, İstikbal firmasından aldığım koltuk kırık olarak geldi ve iki aydan fazla bir süredir sorunum çözülmedi. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için yardımlarınızı rica ediyorum. Gerektiğinde ilgili fotoğrafları ve önceki yazışmaları paylaşabilirim. Kırık koltuğun değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İyi günler dilerim,

09 Ocak 2025 10:02

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Reyhan
Reyhan
09 Ocak 2025 10:31

Önümüzde hafta 1 gün önce sizi arayacaklar denildi. Yani bunun anlamı sizi perişan etmeye devam edeceğiz bizim ayıplı kusurlu kırık koltuğumuz ile rezil olmaya devam edin denildi. Bunca şikayete çözüm bulamıyorlar ya da çözmek istemiyorlar, satış yapılırken ki hız sorun çözümünde asla geçerli olmuyor. Satarken sizi montaj servis herhangi bir problem Olduğunda yalnız bırakacağız bilgisi paylaşılmıyor. Markanın Genel Müdürlüğü ilgileniyor deniliyor ya bu mecrada bunca insan yaşadığı problemleri görselleri ile paylaşıyor sayı da az denilemeyecek kadar fazla fakat çözüm yok yazıklar olsun markanıza biçtiğiniz değere verdiğim paranın asla hayrını görmeyin helal etmiyorum. Tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim. Adı markası olmayan gerçekten ürününün arkasında duran bir mobilya mağazasından koltuğumu alıp sorun Olduğunda da ilgilenen firmalar ile çalışmak gerekiyor. İstikbal reklam yapmaya devam etsin sorun çözmede oyalama yoluna devam etsinler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Kasım 2024 13:39
1.134
İstikbal'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün Ve Bitmeyen Bekleyiş
İstikbal'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün Ve Bitmeyen Bekleyiş
İstikbal'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün Ve Bitmeyen Bekleyiş
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2023 12:14
5.238
"Teşekkür ederim Büşra hanım."
İstikbal 4 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk!
İstikbal 4 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk!
İstikbal 4 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk!
İstikbal 4 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk!
4
Hiranur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hiranur
23 Aralık 2024 17:51
1.946
İstikbal Mobilya Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
İstikbal Mobilya Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Lütfiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Lütfiye
05 Eylül 2024 12:49
1.156
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
25 Eylül 2025 18:36
3.802

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru