to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum
Gaziantep Yılmazlar Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstikbal marka bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşında belirgin potlaşmalar ve renk bozulmaları oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu deformasyonların bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, aldığım ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza ve İstikbal ile görüşmeler yaptım, servis süreci de işledi ancak tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Ürünü alırken İstikbal markasına güvenerek tercih etmiştim. Bu nedenle koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün ürün için servis geldi. Üründeki deformeyi gördüklerini kabul ettiler ama bunu firmanın kabul etmeyeceğini söylediler. Sadece berjerlere gerdirme işlemi yapacaklarını söylediler. 90 bin tl verip koltuk takımı aldım ama mağdur olduk…bir daha İstikbal mi asla asla bu konuda çok mağdur olduk
