İstikbal'in Nova Yan Modül Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

İstikbal markasından Nova model ünite yan modül siparişini 20 Aralık 2025 tarihinde İzmir ilinden internet üzerinden verdim. Bugün itibarıyla 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Firma ile hem mesaj yolu ile hem de sesli arama ile defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda son derece soğuk ve neredeyse telefonu yüzüme kapatacak bir tavırla sadece “45 gün içinde teslim edilecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Her aradığımda aynı cümleyi duyup somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi alamıyorum. 42 gündür oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum.

Siparişime ait referans numaram 33a9984d436618009’dur. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. 45 günlük bu süreçte ödediğim paranın zaman nedeniyle maddi kayba uğraması söz konusudur. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de paramın değer kaybetmesi sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.

İstikbal gibi kurumsal bir firmadan, Nova model yan modül ünitemin en geç bu hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ürün teslim edilmeyecekse, tüm ödediğim bedelin ve 45 günlük süreçte oluşan maddi kaybımın tarafıma iadesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ve tüketici olarak tüm resmi başvuru yollarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, İstikbal’e olan güvenimin ciddi anlamda sarsıldığını ve alışveriş yapacak kişilerin de bu gecikme ve mağduriyet ihtimalini dikkate almasını istediğimi özellikle vurguluyorum.