to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Mağduriyeti
İstikbal’in online sitesinden 01eaeee11028033742 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Siparişi yaklaşık iki ay önce verdim ve teslimat için belirtilen tahmini süre 35 gündü. Ancak, aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana dönüş yapılacağı söylendi fakat daha önce de benzer şekilde dönüş yapılmamıştı. Siparişim ilk deneyimimdi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oldukça hayal kırıklığına uğradım.
Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle 5.198,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır, kimseyi de arayıp dönüş sağlamayacağım. İade sağlanmazsa gerekeni hukuki yoldan yaparım zaten buraya yazma nedenim de sizden alışveriş yapma hatasına düşmeden birilerine ipucu olması adına zaten.
Ulaşılmamıştır değil düzeltiyorum, ulaşmaya dahi çalışılmamıştır. Çünkü herhangi bir arama yapılmadı bile :)
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
