to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Online Siparişinde 52 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
11 Aralık’ta İstikbal’in online sitesi üzerinden bir l koltuk siparişi verdim. Siparişi oluştururken 35 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 52 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “haftaya belki” denilerek net bir tarih verilmiyor ve belirsizlik devam ediyor.
Ürünü özellikle online olarak İstikbal’den sipariş verdim fakat yaşadığım gecikme için şimdi de mağazayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Mağazayla uğraşacak olsaydım zaten baştan mağazadan almayı tercih ederdim. Online sipariş verdikten sonra sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gecikmeyle ilgili olarak bana genel bayide sayım olduğu ve bu yüzden ürünün geç kaldığı söylendi. Ancak bu tamamen firmanın iç sürecidir ve beni ilgilendirmez. 52 gündür koltuğum teslim edilmediği için özellikle çocuklarım evde süngerin üzerinde oturmak zorunda kalıyor ve bu durum hem Konfor hem sağlık açısından bizi çok zorluyor.
Sipariş numaram 81b744d21492575362’dir. Ürünün tarafıma derhal ve net bir teslimat tarihiyle birlikte ulaştırılmasını, ayrıca 52 gündür ödemesini yaptığım ürünü teslim etmedikleri için bu sürecin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Peki sonuç hala beklemem mi neyi paylaştınız pardon hala haftaya belki dediniz ne değişti sizin teslimat süreniz kaç gün bana onu söyleyin yasal süreciniz kaç gün
53 gün oldu araba mı üretiyorsunuz altı üstü kanepedir bu niye mağdur ediyorsunuz insanı gönderin ürünümü oyalamayın artık yeter yeni evlenen çiftler ne yapsın size güvenip her şeyini alıyor
Ürün teslim aldım çok şükür Şikayetvar'a yazmam ise yaradı en azından ciddiye aldılar teşekkürler
