to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Açıklama
İstikbal’den 16 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi bayisinden Aysa çekmeceli orta sehpa siparişi verdim. Teslimat no: 0811069411 olan bu siparişim, bana ancak 1 Mart 2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimat gecikince nedeni öğrenmek için firmayı aradığımda, parça temininde sıkıntı yaşandığı, ürünün bu hafta imal edileceği ve sonraki hafta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra öğrendim ki bana Mart ayında teslim edilen bu ürünün siparişi Kasım ayına aitmiş. Yani “imal edilecek, sonra teslim edilecek” denilen ürün, aslında daha önceki bir siparişten kalan bir ürünmüş.
Bu çelişkiyi sorduğumda ise müşteri temsilcisi, resmi bir açıklama yapılamadığını, sadece bayiye yönlendirildikleri bilgisini verebileceğini söyledi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kurumsal bir firma olan İstikbal’den ürünümün getirilmiş olmasına rağmen, yaşanan bu süreçle ilgili sağlıklı ve net bir bilgi alamıyorum.
İmal edilecek denilmesine rağmen bir hafta sonra teslim edilen bu ürün ile ilgili, bu sürecin neden böyle işlediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve benimle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Hala aranmadım
