Kayıp İade Ürünü Nedeniyle Trendyol Ve Milla’nın Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 3 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile, 7330035231483220 iade kodu üzerinden kargoya verdim. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve şu anda ne Trendyol ne de Milla bu kaybın sorumluluğunu üstleniyor.

Hem Trendyol hem de Milla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İki taraf da topu birbirine atıyor, kaybolan ürünün akıbeti ve iade sürecinin nasıl sonuçlanacağı konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Ürünün iadesi Trendyol sisteminde de olumsuz görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kendi aralarında süreci çözüp pantolonun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kargo sürecindeki bu kaybın sorumluluğunun netleştirilmesini talep ediyorum.