to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Ankara Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Çözüm Yok
18 Ekim 2025 tarihinde Ankara Şaşmaz’da bulunan, adı Oranlı olan İstikbal mağazasından İstikbal Biancha koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. Ödemesini 18 Ekim’de 10.000 TL kartla, 30 Ekim’de ise 170.000 TL’yi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve toplamda 180.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı için bana 25 Kasım net tarih olarak verildi.
25 Kasım tarihi geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve sonraki haftalarda da teslimat tarihi sürekli ertelendi. Ankara Etimesgut adresime yapılması gereken teslimatla ilgili ne mağaza ne de İstikbal müşteri hizmetleri tarafından net bir çözüm sunulmadı. Aradığımda her seferinde yalnızca “önümüzdeki hafta planlamaya alacağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmıyor.
Uzun süre önce ücretini tamamen ödediğim Biancha koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesinin Ankara Etimesgut’taki adresime artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve net bir tarih verilmeyen bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiçbir çözüm ve ilerleme yok.
