İstikbal Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Kurulum ve Eksik Parça Sorunları

İstikbal Mobilya'dan Kasım 2024'te yatak odası takımı aldım. Alırken yeni taşınacağım eve kurulum koşuluyla anlaştık. 02.05.2025 tarihinde Dolman Ticaret'in iki personeli gelip baza ve başlığın olmadığını, mobilyadan sorumlu E*** Bey'in tarafıma bilgi vereceğini söylediler. 6-7 saatlik uğraş sonucu gardırop kuruldu fakat kapak eksik, şifonyerin ayağı eksik, ayna eksikti. Ertesi gün eksikleri tamamlamışlar. Deneme-yanılma usulüyle kurulan dolabın sürgülü kapakları bir gün sonra birbirine kilitlendi, açılmıyor. Kravat rafının sürgüsü yerinden çıktı, vida kapakları yok, çekmece tutma yeri eksik... Daha birçok sorun vardı. 10 gün sonra da kayıp baza ve başlık teslim edildi. 

Ben Dolman sorumlusundan işi bilen bir usta talep ettim. İstikbal İzmir bölgeden sorumlular geldi ve fotoğraflarla sorunları dosya olarak satıcıya e-posta yoluyla ileteceklerini söylediler. 14.05.2025 tarihinde Dolman Ticaret'in mobilya sorumlusu E*** Bey'i aradım ve gardırobun yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünlerin tamamının iadesini talep ettiğimde bana verdiği cevap: 'Hakem Heyeti'ne gidebilirsin.'

İstikbal gibi mobilya devinin bayisinden böyle bir cevap almak beni üzdü. Ben ikinci el veya kalitesiz üretim malı almadım, İstikbal Mobilya markasına güvenerek bu ürünü aldım. Sorunun çözümünde yardımcı olmayan Dolman Ticaret'ten ve böyle kişilere bayilik veren İstikbal Mobilya'dan şikayetçiyim.