İstikbal Yatak 2 Yılda Küflendi!

Sleepwell energy model yatak aldım ve evimin iskan problemi kaynaklı 1 sene kendi evimde oturamadığım için yatağı aldıktan sonra aktif olarak 2 yıl kullanabildim ve yatağım sert ve yumuşak olmak üzere 2 yüzeye sahip olduğu için sürekli olarak yön değiştiriyorum yani yatağımın her iki yönü de havalanıyor. Buna rağmen yatağım küflendi. Firmayı aradığımda görüntülü görüşmeyle bağlanıp bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bugün Samsun/ Atakum bayilerine gidip kendilerinden değişim istedim ve küflenmesine sebep olacak rutubetli bir ortamım olmadığını, ıslanma/ nem gibi bir durumda karşılaşılmadığını anlattım ve tekrar görüntülü görüşme kaydı açtılar. Bağlandığım m** bey bana karyolamda küf olduğunu söyledi, karyolama yakınlaştırdım ve küf olmadığını gösterdim. Evimizin 1. Katta olması kaynaklı toprağa yakın olduğu için küflenmiş olabileceğini söyledi, yan odadaki kızımın montessori olduğu için tahtanın üzerinde duran ve İstikbal dışında bir marka olan yatağını gösterip küf olmadığını, ev kaynaklı olsa kızımın yatağının da küflenmesi gerektiğini söyledim.

Yaylarından ses geldiğini ve kumaşının sarktığını bundan da şikayetçi olduğumuzu ilettim yine asla kurumsal olmayan dille ve saçma sapan argümanlarla sorumluluk kabul etmediler. Ben yatağım çift yönlü olduğu için karyolamdan kaynaklı olsa iki yüzünün de küflenmesi gerektiğini söyledim ve v*** marka Eti model karyolamı satın alan diğer müşterilerin yataklarının neden küflenmediğini sordum ve tekrar sizin hatanız dendi. Benim yatağım pedli bir yatak ve sadece pedini yıkayıp güzelce kurumadan kullanmıyorum. Keza küflenen kısım pedli taraf değil altta kalan taraf yani iddia ettikleri gibi peddeki nem küflendirmiş olsa pede temas eden taraf küflenir idi.

Benden ürün değişimi için 2800 TL para istediler, üstelik sıfır ürün vermeyeceklerini; tamir edilebiliyorsa tamir edip vereceklerini yani 2800 TL'yi tamir için ödeyeceğimi söylediler. Telefonda anlaşılmaz evime servis gelip ürünün kokusuna bakmalı dediğimde ise eve gelen ekspertiz fabrika çıkışındaki koku dışında bir koku alamadığını rapor etti. Ben Samsun'da yaşıyorum ve Samsun zaten nemli bir şehir. Bu durumda samsunda hiç yatak satmamalılar. Sikayetvar.com firmasından baktığımda İstikbal yatak için çok fazla küf şikayeti var. Firma hatası olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz değişim talep ediyorum.