İstikbal Yatağı İade Almıyor

24.01.2024 teslim edilen ürünlerim. İstikbal mağazasının internet sitesinden baza başlık yatak ve ayak almış bulunmaktayım. Sleepy s Yatak hem rahat değil hem de sırt ve bel ağrısı yapıyor. Sözleşme koşullarında hiçbir neden belirtmeksizin 14 gün içinde iade edileceği ibaresi mevcuttur. Teslimatı yapan kişi ambalajın hepsini çıkarmış danışmadan bunun içinde yatakta içinde bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp iade etmek istedim onlarda yatağınızın ambalajını açtığınız için hijyen ürünü olduğu için iade edemeyeceğimi söylediler. Ama satış sözleşmesinde ürünün hiçbir koşul sunulmadan iade alınabileceği yazıyor. Madem iade alamayacağınız ürününüzün teslimatında neden ambalajını söküyorlar. İade almamak için böyle bir yol bulmanız. Sizin gibi yılların firması olan firmaya yakışmıyor. Güvenilir ve garanti süresine güvenerek aldığımız ürünler için hiçbir çaba ve özgüven gösterilmiyor. Yatağımın iadesini istiyorum. Sonuçta 5000 TL ödenmiş bir yatak isminizin ve itibarınız uzun yıllardır hakkını veren bir firma olduğunuzu düşünmüştük oysa ki yardımlarınızı ve değerlendirmenizi bekliyorum. Esnaftan alsaydım bana anında yardımcı olacaklardı buna eminim. Yılların firmasına güvenmekle hata yaptığımı düşünüyorum. İnsanların maddi imkanları doğrultusunda yaptığı alışverişin tadını çıkartmaya bile imkan sunmayan bir firma.