to read complaints and reviews, or file yours.İstikbalden Alınan Yatağın Teslimatı 2 Ay Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum
14 Haziran’da İstikbal’in online mağazasından 6c8e0081666757068 numaralı siparişimle yatak ve baza satın aldım. Teslimatın 23 Temmuz’da yapılacağı bildirildi ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat yapılacak diye odamı boşalttım ve 40 gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önceleri sadece başlık bekleniyor denildi, ardından bayi sipariş karışıklığı olduğu ve siparişi 15 Ağustos’ta vermişim gibi işlem yapıldığı söylendi. Oysa siparişimi 14 Haziran’da verdim ve tüm ödemeyi zamanında yaptım. Üstelik hâlâ teslimat için bir ay daha beklemem gerektiği söyleniyor. Yani, denilen tarihten toplamda 2 ayı geçen bir gecikme yaşanacak.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
İstikbal merkez şubeyi arıyorum. Size döneceğiz diyorlar. Arayan soran yok. Müşteri memnuniyeti diye kayıtlar çıkıyor her aramamızda ama hiçte umursamıyorlar gibi. Bizde İstikbal büyük marka sıkıntı olmaz diye düşünüyorduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Öncelikle şahsıma göstermiş olduğunuz! İlgiden dolayı teşekkür edemiyorum. İlgili birimlerinizin iletişime geçeceği söylendi. Arayan soran yok yine. Yarın üretime girecek denilen ürün, 3 gün sonra aradığımda haftaya üretime girecek deniyor. Resmen dalga geçiyorlar. İstikbal gibi bir firmadan bunu beklemezdim. Bundan sonra hiç tavsiye etmeyeceğim bir firma artık.
Bilgi falan verildiği yok. Her aramamda teslimat tarihi ileri atılıyor. Müşteri temsilcisi diye konuşanlar fabrikadan gelen bilgi deyip işin içinden çıkıyor. Fabrikayla veya ilgili kimse ile görüşeyim diyorum. Öyle bir departman yok diyor. Resmen dalga geçiyorlar. İstikbal benim için bitmiştir. Hiç kimseye de tavsiye etme m.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Teslimatı hızlandırma konusunda yardımcı olan Kütahya Bayi çalışanlarına teşekkür ederim. Teslimat gerçekleşti.
