to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sözünü Tutmadı: Ücretsiz Nevresim Takımı Teslim Edilmedi
Yaklaşık bir yıl önce İstikbal Malatya Battalgazi şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında, yaptığım alışverişe istinaden yatak odası için hediye nevresim takımı verileceği açıkça söylendi ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen bu hediye hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “bugün yarın, haftaya, yakında verilecek” denilerek aylarca oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı. İsmim Murat Ş*****, 0539 380 ** ** numaralı telefonum üzerinden yaptığım alışverişe ait tüm ürün listeme ve kaydıma ulaşılabilmektedir.
Hatta bu süreçte mağaza yetkililerine, bir dahaki alışverişimde çocuk odasını da baştan sona eksiksiz şekilde İstikbal’den alacağımı söylemiştim. Ancak verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sonuç olarak yaklaşık 150 bin tl tutarında bir çocuk odası alışverişini İstikbal yerine Mondi’den yapmak zorunda kaldım.
Verilen sözlerin yerine getirilmesini ve vaat edilen yatak odası nevresim takımının bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Evet bilgi şöyleydi size yalandan söz verilen şeyin fatura da olmadığı için size ürünü veremeyiz yoksa sizi nasıl kandırabilirdik şikayet vara olumsuz şeyler yapmayın olan olmuş yoksa başka müşterileri sizi kandırdığımız gibi kandıramayız demeye geldiler. Kağıtta Fatura Da hediye diye belirtmemek dolandırıcılığa girer öyle de oldu çünkü mağazaya güvendim İstikbal eskisi gibi değil emin olun yıllar geçtikçe kötüye ve hileye giriyorlar kimse almasın uzak dursun ürünleri ise eskisi gibi sağlam değil her şeyden malzemeden çalmışlar 5 10 lira fazla verin gidin sanayide yaptırın
